河南经济报记者 韩玲 通讯员 程梦依

　　“不用出门就能办好社保卡激活，你们真是帮我解决了大难题!”近日，家住鄢陵县陈化店镇的张大爷紧紧握住农行许昌鄢陵县支行工作人员的手，连声道谢。原来，张大爷因腿脚不便，无法前往网点办理社保卡激活业务，农行工作人员得知情况后，主动携带移动Pad设备上门服务，用高效便捷的金融服务，为行动不便的老人送去了温暖。

　　据悉，张大爷前段时间领到了新的社保卡，却因常年卧病在床、子女又不在身边，迟迟没能完成激活，日常就医购药、领取养老金都受到了影响。考虑到张大爷的身体状况，工作人员驱车来到张大爷家中，耐心协助老人完成身份核验、人脸比对，仔细讲解社保卡的金融功能和使用注意事项，一步步指导老人在电子签名板上完成确认。整个激活流程操作规范、有条不紊，短短十几分钟就顺利办结。

　　张大爷感动地说：“农行的服务太周到了，真是把实事办到了我们老百姓的心坎上!”近年来，农行许昌鄢陵县支行聚焦行动不便群体的金融服务需求，持续推广移动Pad等便携式设备的上门服务模式，打破网点服务的时空限制，为老年客户、残障人士、卧床病人等特殊群体提供账户激活、挂失、信息修改等“零距离”金融服务。

　　民有所需，我行必应。农行许昌鄢陵县支行始终秉持“金融为民”初心，把特殊群体的服务需求放在心上、落实在行动上，用贴心、暖心、细心的服务，打通金融服务“最后一公里”，让更多群众感受到农行服务的温度与担当。