河南经济报记者 谷太磊 通讯员 卫桦桦

　　“没想到不用跑一趟，在家就能拿到仲裁调解书，太感谢仲裁员了！”近日，远在外地的工程师范先生通过济源劳动仲裁线上受理平台，成功解决了被拖欠一万多工资的问题，特意致电表达谢意。

　　据悉，范先生此前受雇于济源某公司，在其位于汝州的工程项目中担任工程师，工作两三个月后，公司未能按时足额支付工资，累计拖欠1万余元。因已到新疆投入下一份工作，跨区域维权的不便让范先生犯了难，得知济源劳动仲裁可以线上受理案件后，他抱着试一试的心态提交了仲裁申请。

　　平台收到申请后，立即启动快速响应机制，指派经验丰富的仲裁员介入处理。考虑到申请人身处外地，往返不便且耗时耗力，仲裁员决定采用全流程线上调解模式，通过电话、电子邮箱等通讯工具搭建沟通桥梁。仲裁员一方面耐心倾听范先生的诉求，详细核对工资明细和工作凭证；另一方面多次与公司负责人沟通，宣讲相关法律法规，明确拖欠工资的法律责任。

　　经过数轮坚持不懈的沟通协调，仲裁员既充分考虑了企业的实际经营状况，也最大限度维护了劳动者的合法权益，最终促成双方达成一致意见：公司在一个月限期内一次性支付范先生工资12000元。为保障申请人到期能够如约拿到工资款，仲裁员通过“云上”调解平台组织双方当事人签署了调解文书。当范先生收到具有法律执行效力的仲裁调解书时，激动地表示，线上仲裁平台不仅免去了他跨地奔波的麻烦，更以高效、公正的调解让维权之路不再艰难。

　　此次线上调解案例，是济源劳动仲裁优化维权服务、提升纠纷化解效率的生动实践。下一步，济源劳动仲裁将持续完善线上受理、“云上”调解等平台功能，畅通维权渠道，让数据多跑路、群众少跑腿，切实维护劳动者和用人单位的合法权益，营造和谐稳定的劳动关系氛围。