河南经济报记者 杨磊 通讯员 代铮

　　2025年11月，一对老年客户来到中国民生银行信阳固始支行厅堂，因“手机网贷款信息”被引导至本地网点提交加盖公章的单位资料、账户网银及密码，称“该行工作人员要求其存放贷款资料”，但无法说明具体对接的客户经理姓名，用途表述模糊。工作人员联系客户所述“某某经理”及行长核实，均反馈无相关对接记录，网点据此初步判定客户正遭遇虚假贷款诈骗。

　　为阻断风险，网点工作人员首先阻止客户前往其他网点交接资料，随后向客户拆解诈骗逻辑，利用了“虚假合作+资料盗用”的复合型套路，经过沟通，客户明确认知到风险，当场承诺妥善保管单位公章、账户密钥等敏感资料，后续通过官方渠道申请贷款，对网点拦截表示感谢后离开。

　　后续该行将持续加大反诈宣传力度，纳入厅堂常态化宣传、电话回访提醒等环节，通过通俗化讲解、案例化警示，强化重点客群风险认知，建立“诈骗相关异常来电专项台账”，详细记录客群信息、诉求内容及风险疑点，便于后续跟踪核查，高效引导客户规避损失，切实提升风险应急响应及处置效率，坚决守住金融风险底线，共同维护辖区内稳定有序的金融秩序。