河南经济报记者 杜美丽 通讯员 王亮 李建英

　　“我是河南农商银行周口淮阳支行的工作人员，在办理不动产抵押贷款手续时，工作人员服务态度好，热情细致……”12月18日，在项城市行政服务中心不动产登记窗口，河南农商银行周口淮阳支行工作人员满怀感激地将一封热情洋溢的感谢信送到不动产登记中心窗口工作人员手中，以此表达对窗口工作人员优质服务的诚挚谢意。

　　河南农商银行周口淮阳支行的工作人员在办理房产抵押登记手续业务时，面临着先解押再抵押等复杂的流程和烦琐的手续，该中心窗口工作人员在接到企业诉求后，迅速反应，主动作为，凭借着丰富的业务经验和扎实的专业知识，迅速开始从文件齐全规范到材料内容受理、审核等一系列工作，在工作人员争分夺秒、严谨细致的努力下，不到一个小时便顺利办结。

　　“一开始我也是一头雾水，觉得这些业务太复杂了，自己根本搞不定。但在工作人员主动、细致的帮助下，一切都办得妥妥当当，很顺利也很高效，十分感谢!”河南农商银行周口淮阳支行的工作人员王振宇说。

　　近年来，项城市自然资源和规划局不动产登记中心始终坚持纾困惠企的服务理念，用行动践行为民服务宗旨，常态化推行预约服务、延时服务、上门服务等多项服务，切实让企业和群众感受到登记服务的温度和效率，提升企业和群众的满意度。