河南经济报记者 赵显志 通讯员 李亚瑾

　　近日，一起中介合同纠纷案件的原、被告当事人分别来到南阳市宛城区人民法院诉讼服务中心，将两面锦旗送到调解员郭俊岭手中，感谢他高效、妥善地化解了双方的矛盾纠纷。

　　2025年3月，李某与某中介公司签订《独家售房委托书》，后李某于8月将房屋出售，双方产生纠纷。中介公司认为李某违反合同约定，要求李某支付佣金、违约金。双方多次协商无果，中介公司向法院提起诉讼。

　　宛城区人民法院立案庭在收到案件后及时审查，认为该案适宜调解，经征得双方当事人同意，将案件分流至调解员郭俊岭处进行先行调解。在初期电话沟通中，郭俊岭发现双方对抗激烈、各执一词、互不让步：原告认为双方签订了合同，自身已履行了中介服务义务，李某的售房行为构成违约；被告李某则表示，房屋是通过自身渠道售出的，不存在违约。

　　为打破僵局，郭俊岭调解员采用“背对背”方式进行现场调解，分别与双方沟通疏导：一方面，向双方详细解读《中华人民共和国民法典》中关于中介合同的相关法律规定，结合案涉合同中的具体条款，明确双方在合同中的权利义务关系；另一方面，肯定了中介公司前期为房屋出售所付出的劳动与努力，引导双方换位思考、相互体谅。在沟通中，郭俊岭了解到李某后续仍有其他房屋计划出售，便顺势从“长远合作”的角度进行情理疏导，向双方阐明“和气生财”的道理，建议双方以此次纠纷化解为契机，为未来可能的合作留存空间。

　　经过郭俊岭调解员耐心细致地沟通协调，双方当事人逐渐放下对立情绪，最终达成一致调解意见，且当场履行完毕，一场持续多日的纠纷就此圆满化解。

　　调解成功后，原、被告双方均对宛城区人民法院先行调解机制的高效便捷和郭俊岭调解员的专业素养赞不绝口。为表达感激，双方分别制作了锦旗送到郭俊岭手中，并表示通过先行调解既省时又省力，帮双方解决了这个头疼的“大麻烦”。

　　法律有尺度，调解有温度。该案的成功化解，是宛城区人民法院深化多元解纷机制、扎实推进先行调解工作的生动缩影。通过先行调解，不仅有效减轻了双方当事人的诉累，避免了矛盾的进一步升级，更以“法理+人情”的融合方式，实现了“案结事了人和”的良好社会效果。

　　下一步，宛城区人民法院将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入推进“抓前端、治未病”工作理念，不断深化完善先行调解工作机制，以更高效、更便捷、更温情的方式化解各类矛盾纠纷，切实维护当事人合法权益，推动形成共建、共治、共享的社会治理新局面，为辖区社会和谐稳定提供坚实有力的司法保障。