河南经济报记者 韩玲 通讯员 孟宪蔚

　　今年以来，国家金融监督管理总局安阳监管支局立足县域实际，聚焦老年群体保障需求和养老产业发展痛点，以产品创新适配地方场景、以服务升级破解适老难题、以源头治理推进非法金融活动整治，切实将金融服务融入民生保障。

　　锚定县域需求，构建特色化养老金融产品体系

　　在银行机构领域，该局引导机构创新金融产品，针对老年人群体推出“夕阳红”专属定期存款项目，起存金额低、期限灵活、利率优惠，更能满足老年人稳健理财的需求。同时推出养老理财计划，兼顾收益与风险，满足多元化养老资金规划需求。

　　在保险机构领域，该局引导机构深化医养结合场景保障，针对安阳县乡镇卫生院医养结合转型趋势，主推养老服务机构责任险，覆盖火灾、爆炸、高空坠物等意外事故责任，为县域养老机构提供全面风险保障。同步优化“中老年癌症险”产品条款，放宽投保年龄限制，将县域高发慢性病纳入既往症合理覆盖范围，推出适合农村老年群体的普惠型保障方案。

　　聚焦适老便民，打造本土化服务保障网络

　　该局指导银行保险机构聚焦老年群体金融服务需求，精准优化线下网点适老配置，推动以精心、暖心的举措提升服务质量。一是网点硬件“暖心升级”。在营业网点全面配备老花镜、放大镜、医药箱“爱心三件套”，设立老年人专属“爱心窗口”，推行理财、投保、理赔“一窗通办”，安排专人全程引导协助 ，消除老年客户办理障碍。二是特殊群体“上门服务”。针对高龄、失能等行动不便的老年客户，推出“上门办”专项服务，通过联系街道社区、村委会，建立需求对接机制，主动上门协助完成保单办理、理赔材料收集等业务，破除特殊群体“办事难”问题。三是流程体验“适老简化”。结合老年群体使用习惯，优化业务办理流程，精简表单填写项目，采用大字版服务资料，削减不必要的证明材料，并配套通俗易懂的话术讲解，让老年客户办理业务更便捷、更省心。

　　突出闭环管理，加强专项化金融知识宣传与风险预警

　　针对老年群体风险识别能力弱、非法金融手段隐蔽性强的特点，该局督促辖内金融机构从源头治理、过程管控、末端防护多维度构建防线，切实维护老年人的合法权益。一方面引导金融机构深入乡镇集市开展“防范养老诈骗”主题活动，通过发放宣传彩页、案例讲解、互动问答等形式加大宣传力度，揭露“免费领鸡蛋”“保健品+高息理财”等常见套路。另一方面引导金融机构加强信息化建设，利用大数据整合老年客户账户情况，根据年龄、账户活跃度、产品持有情况等信息进行分类管理。加强与公安司法等部门的沟通对接，获取“空巢老人”“受骗记录”等信息，补充风险标签，推动实现风险苗头早识别、早干预。

　　下一步，国家金融监督管理总局安阳监管支局将持续立足安阳县养老金融服务发展实际，进一步深化产品创新、优化服务供给、强化政企协同，重点推进县域养老金融服务建设、医养结合保险产品升级、适老服务智能化提升等工作，以更贴合县域需求的养老金融服务，为做好养老金融大文章提供金融监管力量。