河南经济报记者 石桂林 通讯员 冯艳华 杨琳

　　12月22日，当清晨的第一缕阳光照进漯河市城乡一体化示范区姬石镇便民服务中心的玻璃门，姬石村的李大爷已经坐在了身份证办理窗口前的椅子上。他对着工作人员，笑得满脸褶子都舒展开了：“咦——这可真不赖！以前换个身份证，还得叫俺孩儿请假带我到区里，光来回坐车都得大半天。现在俺从家挪几步路就到这儿了，照相、按手印一会儿就齐活，可得劲儿！”

　　李大爷这番质朴的感慨，道出了漯河市示范区许多群众共同的心声。如今，在示范区的黑龙潭镇、姬石镇便民服务中心，这样的舒心场景已成为常态。曾经需要专程前往区政务大厅才能办理的居民身份证申领、换补业务，如今已稳稳地“落户”乡镇，让“小事不出镇”的便民承诺变得触手可及。

　　小窗口承载大服务，“数据跑路”替代群众跑腿

　　这个看似不起眼的户籍小窗口，实则连接着政务服务向基层延伸的“大动脉”。它不仅仅是物理空间的转移，更是服务理念和运行机制的一场深刻变革。“让数据多跑路，让群众少跑腿”不再是一句口号，在这里已然落地生根、开花结果。

　　窗口虽小，功能俱全。从高拍仪采集人像、指纹采集仪录入信息，到系统联网审核、受理材料上传，整个流程与市、区大厅同标同质。针对老年人或不熟悉操作的群众，工作人员提供从表格填写、资料预审到全程引导的“一对一”贴心服务。办理成功的证件，群众还可选择免费邮寄到家，真正实现“只进一扇门，最多跑一次”，甚至“一次不用跑”。

　　“热乎气儿”暖了心窝，“就近办”赢了口碑

　　服务的下沉，带来的是民心的上扬。过去那些令群众特别是偏远村庄居民、老年人群体头疼的奔波之苦、排队之难，如今在家门口就能得到一站式解决。这节省的不仅是时间和路费，更是那份免于奔波辗转的安心与踏实。

　　“以前听说办证就发怵，现在镇里就能办，省大事了！”“工作人员耐心得很，俺这老花眼看不清，他们一个字一个字帮俺念”……窗口记录本上的一句句留言，群众口中的一声声夸赞，汇聚成对这项便民举措最真实的评价。这份“家门口”的便捷，传递出政务服务实实在在的“热乎气儿”，温暖了百姓的心窝，也赢得了最坚实的口碑。

　　持续深化“放管服”，畅通服务“神经末梢”

　　乡镇身份证办理窗口的设立与高效运行，是示范区持续深化“放管服”改革、优化营商环境、推动政务服务向基层延伸的一个生动缩影。它聚焦群众高频办事需求，着力打通业务链条和数据壁垒，将服务资源精准下沉到群众最需要的地方，有效畅通了政务服务的“神经末梢”。

　　“下一步，我们持续丰富乡镇便民服务中心的服务供给，努力打造功能更全、服务更优、体验更好的基层政务服务平台，让改革发展的成果更多更公平地惠及每一位居民，为乡村振兴和基层治理现代化注入更强的服务动能。”漯河市城乡一体化示范区相关负责人表示。