河南经济报记者 毛云生 通讯员 朱鹏 郑红

　　“心里的疙瘩解开了，抬头不见低头见的，往后邻里间还是好好相处。”12月23日，信阳市平桥区甘岸街道徐堂村村民王超看着与邻居李明谋共同确认的宅基地边界，脸上露出了久违的笑容。一场因建墙用地引发的邻里纷争，经过街道历时两年的反复调解，最终达成和解协议，双方握手言和。

　　“之前都是一时赌气，谁也不让谁。”当事人李明谋坦言，“也感谢街道和村里的调解员不厌其烦地上门开导，既给了台阶下，也找到了两家都能接受的办法，我比较满意。”

　　这起纠纷的成功化解，正是甘岸街道办事处深入践行新时代“枫桥经验”，将矛盾纠纷化解在基层的生动写照。近年来，甘岸街道着力构建“家门口”的调解服务体系，在各村、社区成立人民调解委员会和“五老”调解室，选聘了270名懂政策、有威望、负责任的党员干部、乡贤能人担任专兼职人民调解员，确保群众的诉求有人听、委屈有处说、难事有人管。

　　“基层矛盾很多看起来都是小事，但若处理不好，日积月累就可能变成心病，甚至激化成大事。”作为调解工作牵头人之一的街道人大工委主任张涛深有感触。在他看来，面对基层常见的债务、婚姻、赡养、土地等矛盾纠纷，调解员必须深入实地精查细研，既要讲法律政策，也要谈人情世理，用将心比心换来当事人敞开心扉，再用群众听得懂的大白话把解决方案讲明白、说透彻，以锲而不舍的耐心寻求问题突破。

　　“一份让双方都信服的调解方案，背后往往是反复沟通、多方权衡的细致功夫。”张涛说。

　　这种公平公正、务实接地气的调解方式，充分赢得了本地群众的信赖。今年以来，甘岸街道公共法律服务工作站和各级调解组织已成功调解矛盾纠纷109件，调解成功率超过90%，切实筑牢了基层社会治理的“第一道防线”。

　　甘岸街道党工委副书记龚磊表示：“只有用心用情把群众的每一件诉求解决好、每一个矛盾化解好，社会治理的根基才会更加稳固，高质量的发展环境才会和谐有序。”