河南经济报记者 曹永飞 通讯员 宋国琰

　　近日，客户李女士神色匆匆地走进农行鹤壁分行鹤煤支行营业大厅，脸上写满焦急。她快步走向大堂经理，急切地表示自己尝试通过ATM机转账，却没能成功，时间特别紧迫，急需工作人员帮忙。

　　大堂经理见状，立即微笑着上前安抚李女士的情绪，轻声说道：“您别着急，慢慢说，我们一定尽力帮您。”在让李女士情绪稍稍平复后，大堂经理耐心地询问起转账的具体金额、收款人以及转账用途。

　　李女士解释说，这笔钱是用于给女儿报名一个叫“清华璀璨之星”的培训班，还强调这个培训班名额有限，必须在15分钟内完成转账，不然名额就没了。说着，她还从包里拿出了一份培训班通知给大堂经理看。

　　大堂经理接过通知，仔细查看了一番，同时敏锐地察觉到一些异常。在与李女士沟通的过程中，发现她与对方并非通过常用的微信进行联系，这符合“非常用社交软件联系”这一诈骗的典型特征。大堂经理心里一紧，意识到李女士可能遭遇了电信诈骗。

　　为了进一步确认情况，大堂经理经过客户同意快速浏览了聊天记录，更加坚定了自己的判断。情况紧急，大堂经理当机立断，一边安抚李女士，一边阻止她办理转账业务，同时耐心劝说她：“您先别急着转账，咱们先打电话给您女儿，核实一下这个情况，这样更稳妥。”李女士稍微冷静下来，觉得大堂经理说得有道理，便拨通了女儿的电话。

　　经过一段焦急的等待，下午2点05分，李女士终于成功联系上了女儿。电话那头，女儿一头雾水，表示自己根本没有报名什么培训班，更没有让母亲转账。这下，李女士彻底明白，自己遭遇了不法分子冒用女儿身份实施的电信诈骗。

　　确认情况后，李女士长舒了一口气，对大堂经理连声道谢：“真是太感谢你了，要不是你，我这钱就打水漂了！”借此机会，农行鹤壁分行鹤煤支行的工作人员向李女士普及了反诈知识：“以后遇到陌生社交软件发来的转账请求，尤其是要求限时操作的，一定要提高警惕。遇到此类情况，务必通过电话、当面沟通等官方核实渠道确认身份，切勿轻信转账链接或公示，守护好自己的钱袋子。”

　　李女士对农行鹤壁分行鹤煤支行员工的责任心和专业能力表示高度认可与感谢，她感慨地说：“农行的工作人员真是既专业又贴心，以后办业务我就认准你们了！”