河南经济报记者 毛云生

　　“真是多亏了政府的关怀，让我们老年人在看病吃药和日常生活上有了更好的保障。”近日，在信阳市羊山新区二十里河街道办事处银河社区居民张大爷家中，街道干部与老人亲切交谈。这正是二十里河街道结合“进家门察民情”活动，扎实推进民生保障工作的一个生动缩影。

　　为进一步织密扎牢民生保障网，兜住兜牢困难群众基本生活底线，连日来，二十里河街道办事处坚持“民政为民、民政爱民”工作理念，创新方式方法，将常态化走访与精准化服务深度融合。街道干部职工、民政专干及党员志愿者化身“民情观察员”和“政策宣讲员”，主动下沉社区，变“被动受理”为“主动发现”，确保各项惠民政策在基层落到实处、见到实效。

　　变“被动申请”为“主动敲门”，确保识别准

　　以往，部分民生政策申请多依靠居民自行申报。为主动联系、及时帮扶有需要的群众，二十里河街道借助“进家门察民情”契机，对独居老人、残疾人、重病患者、困难单亲家庭等重点群体进行系统摸底和联系。工作人员带着“民情记录本”，不仅看家庭居住环境、生活设施，更细算“家庭收入账”和“刚性支出账”，重点核查因病因灾因意外导致生活陷入暂时困难的家庭，建立健全困难群众动态管理台账，做到情况明、底数清，为推动主动发现与长效帮扶机制夯实基础。

　　    变“政策文件”为“家常唠嗑”，确保政策明

　　“以前总觉得有些补贴申请手续烦琐，而且怕邻居笑话，今天听你们这么一讲，我才知道现在政策这么好，不仅自己在家就可以申请，有些还能扣减医药费……”在走访过程中，针对部分群众对民生政策存在的认知偏差或实际疑虑，工作人员用通俗易懂的语言，面对面解读政策，特别是对因病、因学、因残致困家庭的救助条件、核算方式等进行详细讲解，消除群众顾虑，让好政策真正“飞入寻常百姓家”。

　　变“程序办理”为“温情服务”，确保办事快

　　针对走访中发现的困难家庭，街道启动“绿色通道”，实行“先受理、后补办”和“上门代办”服务。“我们把办公桌搬到群众家里，就是为了让数据多跑路、群众少跑腿。对于审核通过的事项，我们会加快办理流程，确保帮扶举措尽快落实到位，缓解他们的燃眉之急。”街道民政专干介绍道。

　　二十里河街道办事处将持续深化“进家门察民情”机制，紧盯群众急难愁盼问题，不仅送政策上门，更送温暖入心，让每一位困难群众都能感受到党和政府的关怀。