河南经济报记者 赵显志 通讯员 李晓东 孟晓

　　12月26日，南阳市宛城区汉冶街道消防服务中心接到12345政务服务便民热线转办工单，反映辖区某小区存在违规占用消防通道、楼道堆积杂物等消防安全隐患，影响应急疏散和救援通行。中心迅速响应，坚持“民有所呼、我有所应”的工作原则，联合社区工作人员赴现场开展隐患排查与处置工作。

　　工作人员抵达现场后，严格依据相关标准，对反映区域进行全面细致核查。经实地查验，该小区1号楼单元门前存在电动自行车违规停放占用消防通道的情况，部分楼层楼道内堆积有纸箱等易燃杂物，安全隐患突出。针对发现的问题，工作人员当即采取处置措施：联合小区物业逐一对违规停放车辆的车主进行劝导，协助转移车辆并清理通道；对楼道杂物现场组织清运，恢复疏散通道畅通；向物业下达《消防安全隐患整改通知书》，明确整改要求与时限，要求增设消防通道禁停标识，规范车辆停放管理，加强日常管理。

　　下一步，汉冶街道消防服务中心将持续提升12345热线办理实效，完善“接诉即办—现场核查—整改落实—回头看”闭环机制，聚焦群众关注的高发隐患与潜在风险，加强对小区、商铺等重点场所的消防安全巡查。同时，通过“线上宣传+线下演练”相结合的方式，常态化开展消防知识普及与应急培训，切实增强居民消防安全意识，从源头预防火灾风险，全力筑牢辖区安全防线。