河南经济报记者 杜美丽 通讯员 郭静阁 李雪

　　“买房11年了，有了这红本本，我悬着的心终于能落地了!” 近日，在天香苑不动产权登记证书发放现场，业主李女士手捧崭新的房产证，激动地向洛龙区龙门街道分包该项目负责人连连道谢。天香苑小区2014年开工建设，2015年因开发商自身问题造成楼盘烂尾，经过各级政府协调推动，2023年年底小区达到入住条件，小区业主陆续入住，然而因历史遗留问题，不动产登记始终未能办理，没有房产证成为大家心中挥之不去的 “心病”。

　　面对群众反映迫切、没有政策支撑、开发商不愿配合等问题，洛阳市自然资源和规划局积极协调各级政府、相关部门，共同推进项目不动产权证办理。一是出台政策。针对不动产登记问题，牵头出台了化解措施，对群众办证中存在的痛点堵点提出解决路径，为问题化解提供强有力政策支撑。同时，各级工作专班的成立为不动产登记搭建了上下联动协同平台。二是统筹协调。洛阳市自然资源和规划局洛龙分局会同相关部门迅速主动对接，逐一明确责任分工与解决时限，为后续办证工作推进理顺“关键流程”。三是高效办理。洛阳市不动产登记中心主动靠前服务，开辟“绿色通道”：一方面，安排业务骨干实时对接，针对具体工作详细解答与指导，提前解决办证可能面临的堵点、难点;另一方面，协调办证大厅开通专门办理窗口，推出“预约办理”“延时服务”，最大限度为群众办证提供方便。此外，中心加快办理进度，推行“当日办理、次日办结”，高效服务助力业主快速拿证。四是主动担当。面对开发商不配合的困境，龙门街道不推诿、不回避，主动担当补位，通过政府代办解决问题;针对房屋误差，创新举措多方协调，多次召集业主代表、开发商进行协调，了解各方诉求，打通办证渠道;针对群众迫切办证诉求，争分夺秒，不负群众期待，第一时间打通问题解决“快车道”。

　　通过一系列有力措施，洛阳市自然资源和规划局切实解决群众不动产“登记难”问题，推动不动产登记工作取得显著成效。天香苑不动产登记证的顺利办理，正是政府部门以民为本、主动作为的生动写照。

　　近年来，洛阳市自然资源和规划局聚焦人民群众“急难愁盼”问题，从问题楼盘入手，广泛调研，积极摸排，尊重历史事实，在弄清成因、厘清责任的基础上，按照“谁审批谁负责”“缺什么补什么”的原则，采取“一类问题一套方案”的化解模式，分类解决存在问题。充分发挥不动产登记直接面向企业和群众服务的优势，以“办不成事”窗口、百姓呼声网、“12345”热线、不动产登记难微信小程序等反映渠道为依托，建立健全历史遗留问题发现和处理机制。

　　通过优化服务模式，落实绿色通道、企业专窗等优质服务举措，坚持“八办”服务，持续改善登记服务软环境。在实现4类主要业务1个工作日办结、12类业务1小时办结的基础上，同步提高办件质量，2025年至今共颁发不动产权证书证明9.6万本，提供信息查询8.5万人次，累计通过河南省互动系统好差评管理模块收到9.7万条业务办理评价，整体好评率达到99.99%，企业和群众的满意率不断提高。

　　稳步推进存量房“带押过户”工作。通过创新和完善行政监管手段，实现不动产登记“多登合一”，卖方房产存在抵押且需上市交易的，无须提前还贷或垫付资金就可直接完成过户，过户完成后房屋将重新设置抵押并为买方发放新的住房贷款，实现贷款的无缝衔接，目前已累计为群众办理“带押过户”2561户，涉及抵押贷款金额15.81亿元。

　　全面推进新建商品房“交房即发证”工作。通过实行“交房即交证”改革，将不动产登记服务延伸至房地产开发企业，全面开展商品房“交房即发证”工作。截至目前，市本级已有27个楼盘共计2.5万余户业主享受到了“交房即发证”的惠民服务，“交房即发证”工作已进入常态化运行阶段。

　　推广应用电子证书证明，进一步推广不动产登记电子证书证明在抵押贷款、税收征缴、经营主体注册登记、户籍管理、教育入学、财产公证、水电气热过户等方面的社会化应用，逐步实现应用场景全覆盖。

　　洛阳市将继续聚焦群众“急难愁盼”问题，不断优化服务流程、提升办事效率，用更优质、更高效的服务，为群众幸福感“加码”。