河南经济报记者 张彤 通讯员 樊静

　　近日，南阳市西峡县白羽街道经济办联合社区志愿者组建专项服务专班，以“零距离问需、实打实解忧”为目标，深入辖区商贸零售、工业制造、小微企业等各类市场主体，开展全覆盖走访调研，用脚步丈量企业需求，以精准服务破解发展难题。

　　走访中，专班工作人员化身“企业服务员”，走进生产车间、经营门店，与企业负责人面对面促膝长谈，详细询问生产经营状况、市场拓展情况及未来发展规划，重点聚焦企业在政策对接、人才招聘、手续办理等方面的痛点堵点。对企业提出的疑问当场细致解答，无法及时解决的诉求逐一记录在册，建立“一企一档”需求台账，明确责任分工与办理时限，形成“收集—交办—督办—反馈”的闭环处理机制。

　　针对走访中发现的共性需求，专班同步开展“政策上门”服务，通过发放宣传手册、现场解读等方式，精准推送减税降费、创业扶持等惠企政策，帮助企业用足用好政策红利。截至目前，本次走访已覆盖辖区各类市场主体80余家，收集诉求建议60余条，现场解决问题32个，其余诉求均已转办相关部门跟进处理，企业满意度达95%以上。

　　下一步，白羽街道将以此次走访为契机，健全常态化政企沟通机制，持续深化“无事不扰、有呼必应”的服务理念，把企业“问题清单”转化为“履职清单”，用更优服务、更实举措护航企业发展，全力打造良好的营商环境。