河南经济报记者 韩玲 通讯员 王晨曦 杨绿科

　　12月23日上午，农行许昌襄城县城关支行大厅内秩序井然。客户李女士办理完业务后匆忙离开，不慎将手机遗留在柜面。

　　客服经理梁家华在整理台面时发现手机，立即向网点负责人报告，并将手机妥善保管。考虑到手机内存有客户重要个人信息，她一边留意大厅动态，一边做好客户返回寻找的准备。不久，李女士焦急地返回网点寻找手机。经认真核实身份及手机信息无误后，梁家华将手机完璧归赵。

　　“太感谢了!手机里存着很多重要资料，真没想到能这么快找回来!”接过失而复得的手机，李女士连连致谢，对梁家华拾金不昧的职业操守和农行贴心细致的服务表示高度赞扬。

　　这看似平常的暖心一幕，正是农行许昌襄城县城关支行践行“客户至上”服务理念的生动体现。长期以来，该行始终将客户服务放在首位，注重员工职业素养与道德培育，在扎实做好金融服务的同时，积极履行社会责任，于细微之处彰显金融服务的温度与担当，赢得了广大客户的信赖与认可。