河南经济报记者 韩玲 通讯员 王兰婷

　　国家金融监督管理总局修武监管支局引导辖内保险机构聚焦惠民便民、助企纾困、服务“三农”等领域，推出多项实质性举措，全面保障民生需求。

　　创新便民服务模式 精准锚定民生需求

　　大力推动辖区保险机构服务数字化、精细化升级推动服务优化。如太保财险修武支公司搭建线上服务矩阵，完善微信公众号、APP功能，实现投保咨询、保单查询、理赔报案等7项服务“一键直达”，全年线上服务量占比超70%。

　　聚焦教育、医疗等普惠性民生服务，推动政策性、公益性和惠民类险种的发展创新。如人保财险修武支公司为辖区113所学校提供了4.5亿元的教育责任风险保障，并创新开办综治保险、意外保险等业务，近三年累计为全县居民提供财产及人身保障14.8亿元。

　　开展适老化服务升级，从“硬条件”和“软服务”双重维度，不断提升老年人金融服务的便利度和安全感，如在营业网点设置“老年人窗口”等老年服务专区，配置老花镜、医药急救箱、轮椅等便民设施，并针对行动不便的老年客户提供上门服务;线上设置老年人“关怀版”页面、公众号上线“长辈模式”，切实解决老年群体“数字鸿沟”，着力消除老年客户在办理业务过程中可能遇到的障碍。

　　落实助企纾困举措 激活实体经济活力

　　修武监管支局在了解到辖区小微企业面临的经营难、风险抵御能力低等问题后，指导辖区保险机构差异化定制企财险、雇主责任险、公众责任险等小微保险产品，高质量护航小微企业发展。如平安财险修武支公司基于小微企业财产保险购买难、报价久、保额低的情况，创新研发了小微企业保、乐企e生等保险产品，突破性地为小微企业提供免核保、免查勘的企业保障，支持客户自助定制财产损失、人员意外、公众责任的组合方案，一站式解决企业常见经营风险难题，为企业安全生产与社会稳定提供有力支撑。

　　加强金融知识宣传 守护群众消费权益

　　持续推动金融教育宣传工作常态化，全年围绕防非打非、反诈、养老金融等主题，指导辖区保险机构结合“3·15国际消费者权益日”“7·8全国保险公众宣传日”等活动开展各类金融宣传工作。线上依托微信公众号、视频号等平台构建金融宣传矩阵，同步推送宣传素材，点击量超8000人次。线下形成阵地化宣讲模式，以保险机构营业网点为核心，组织金融宣传员队伍走进社区、乡村、企业、学校，开展集中宣讲活动十余场，剖析典型案例、解答群众疑问，活动覆盖人数累计超万人，有效提升人民群众金融风险防范意识和金融素养。

　　下一步，修武监管支局将全力以赴，督促各金融机构优化服务流程、规范销售行为，提升金融保险服务的覆盖面、可得性，切实保障人民群众的生产生活，为修武县经济高质量发展贡献金融力量。