河南经济报记者 韩玲

　　夜幕降临，中原银行郑州大学路支行营业大厅内依旧灯火通明，近日，为满足某对公客户紧急业务办理需求，该支行柜台工作人员主动放弃下班休息时间，开启延时服务模式，用专业高效的服务为客户排忧解难，赢得客户由衷称赞。

　　当日营业临近结束时，该支行接到客户郑州市某医院的紧急求助，因该医院业务推进急需办理两个结算账户的法人变更和印鉴变更等相关手续，客户抱着试一试的态度致电该支行请求延时为其办理相关业务。了解情况后，该支行柜台团队迅速响应，即刻准备相关手续，有条不紊地为客户核对业务资料、办理业务流程。过程中，该支行工作人员始终保持严谨细致的工作态度，耐心解答客户各类疑问，高效完成全部业务办理流程，确保客户业务需求顺利落地。业务办结后，客户对该支行工作人员主动担当、贴心服务的态度深表感谢，连连称赞：“中原银行的服务太贴心了，哪怕下班了也全力帮我们解决问题，真是实实在在为企业着想!”

　　中原银行郑州分行下辖网点急客户之所急，多次延时为客户办理紧急业务，充分彰显了中原银行郑州分行“以客户为中心”的服务理念。下一步，中原银行郑州分行将持续优化服务举措，灵活对接客户多样化需求，以更暖心、更高效、更专业的金融服务，助力实体经济实现高质量发展。