河南经济报记者 韩玲 通讯员 赵波

　　国家金融监督管理总局沁阳监管支局以“党建引领定方向、监管统筹强推进”为双引擎，牵头辖内保险机构掀起数智化变革热潮。聚焦理赔革新、运营升级、营销转型三大核心赛道，推动行业实现从“规模驱动”向“质量效益驱动”跨越，构建“监管划重点、机构出实招、民生得实惠”良性生态，让“数据多跑路、群众少跑腿”成为沁阳保险服务的鲜明标识。

　　党建领航，筑牢数智变革红色根基

　　沁阳监管支局深化“党建+金融”融合模式，建立“党委统筹、支部攻坚、党员带头”推进机制，明确科技赋能服务、绿色运营管理、营销渠道革新三大攻坚方向。各保险机构组建党员技术先锋队，将党建优势转化为改革效能，精准攻克理赔时效、成本管控等传统痛点，为降本增效校准方向、凝聚合力。

　　理赔革新，实现民生有感时效跃迁

　　针对传统理赔“流程繁、时效慢、成本高”痛点，辖内保险机构以科技破局，推动服务效能与运营成本双向优化。平安财险“AI+区块链”双引擎理赔系统成效显著：AI定损模块依托CNN深度学习算法，几分钟内即可生成定损报告，人工定损时长从1-3天压缩至2小时内，人力成本下降40%-60%;借助“陆金所链”实现数据自动核验，理赔周期从5-7天缩短至1-2天，小额案件24小时内到账，全流程平均时长锐减70%。大地财险智能理赔同样亮眼，客户通过APP上传照片即可报案，车险小额案件4小时自动定损，时效提升85%、人工成本下降37%，98.7%的理赔率实现“报案零跑腿、定损零等待”。

　　运营升级，数字赋能绿色降本

　　以数字化转型破解内部运营堵点，同步推进降本提效与绿色发展。新华人寿通过核心系统再造，实现保单批改、信息变更等业务全线上流转，每月办公耗材费用下降75%，保单挂失补办时长从30分钟压缩至7分钟。大地财险、中国人寿深耕绿色运营，前者保单电子化率达99.2%，叠加节能改造实现办公能耗下降15%;后者通过精细化管理杜绝资源浪费，水电费同比下降20%，“数字+绿色”路径精准契合可持续发展要求。

　　营销转型，精准赋能双向共赢

　　摒弃传统“广撒网”模式，推动营销向“精准化+多元化”升级。人保财险聚焦传统渠道高费率痛点，拓展支付宝、银行转账等低费率渠道，通过“线上推荐+线下指导”组合策略，高费率渠道占比降至60%，实现企业降本与客户节支双赢。各机构普遍搭建数字化营销矩阵，依托“智能分群-策略生成”闭环逻辑，推送定制化产品、开展场景化服务，大幅提升营销投入产出比。

　　成效彰显，数智驱动高质量发展

　　数智化变革成效已然彰显，辖内保险行业平均理赔时长缩短60%以上，办公成本下降30%-75%，客户满意度提升至95%以上。数据背后，是“监管引导、科技赋能、民生受益”的改革实效。下一步，沁阳监管支局将持续深化党建引领与科技赋能的融合，推动保险行业数智化转型向纵深发展，书写高质量发展新篇章。