河南经济报记者 韩玲 通讯员 程梦依

　　近日，一位残疾客户缓缓走向农行许昌鄢陵县南关支行门口。网点大堂经理发现后，立即快步上前，以稳妥轻柔的动作搀扶住客户，同时轻声关切地询问其需要办理的业务，并及时呼叫同事前来协助。

　　网点主任在了解客户需求后迅速统筹部署，协助大堂经理第一时间为客户开设绿色通道专柜，快速启动业务办理流程。业务办理期间，最初上前帮扶的大堂经理始终陪伴在客户身旁，全程耐心引导、细致协助，确保每一个办理步骤准确无误。

　　最终，客户顺利完成了所有业务。办理完毕后，工作人员还向客户详细介绍了支行的上门服务政策，告知其今后若有金融需求，可直接拨打网点电话，支行将安排专人上门服务。客户对此连连称赞，感慨“农行真是体现了国有大行的担当”!一件平凡的服务小事，映照出金融为民的初心。农行许昌鄢陵县南关支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，用暖心举措为特殊群体架起便捷的金融桥梁，让客户真切感受到金融服务的温度与力量。

　　下一步，农行许昌鄢陵县南关支行将持续提高政治站位，不断增强主动服务意识，以更优质、更贴心的服务，为广大客户排忧解难。