河南经济报记者 杜美丽 通讯员 兰利晓 张艳艳

　　“真是太感谢了!本来还担心赶不上下午的车，没想到你们专门开通‘绿色通道’，这么快就办完了!”1月6日上午，异地办事的崔女士在巩义市不动产登记中心服务大厅，接过崭新的不动产权证书时，对工作人员连连致谢。

　　据了解，崔女士专程从外地赶来办理房屋转移登记业务，已订好当日下午的返程车票。抵达服务大厅后，看着等候办理业务的群众，不禁焦急起来。工作人员敏锐察觉并主动上前询问，在了解其行程紧张后，立即启动“急事急办”机制，为她开通“绿色通道”。工作人员一边耐心安抚其情绪，一边快速核对材料、录入信息，通过优先受理、简化流程和专人跟进，高效完成全部手续。崔女士在临近下班时顺利拿到不动产权证书，如期赶上了返程列车。

　　群众的急难愁盼，就是服务的发力点。一直以来，该中心始终将“绿色通道”服务常态化，针对老弱病残孕、异地办事群众、有紧急出行需求等特殊群体，提供“上门服务、延时服务、绿色通道”等贴心举措。通过优化流程、强化协同，持续压缩办理时限，切实做到“数据多跑路、群众少跑腿”。

　　该中心将持续深化“放管服”改革，不断创新服务模式，以更快捷的办事速度、更暖心的服务态度，打通服务“最后一公里”，让群众切实感受到便利与温暖。