河南经济报记者 韩红霞

　　跑长途怕运费被拖、办证嫌麻烦、遇纠纷没处诉?这些货车司机们最操心的事儿，如今有了针对性解决办法!近日，河南省交通运输厅出台《河南省提升12328热线投诉处置质效服务货车司机二十一条硬措施》，用一系列实打实的举措回应司机关切。

　　据了解，河南有103万名货车司机，这也意味着他们背后有100多万个家庭，他们多为个体经营者，长期“单打独斗”，抗风险能力弱。省交通运输厅推进建设运行“情满豫途”线上、线下2类阵地，组建全省货车司机“大家庭”，做货车司机贴心“娘家人”。2026年6月底前，省市县分级设立1个行业党建机构，分级分类建成“情满豫途”线下党建服务阵地甲类4个、乙类32个、丙类县(市、区)全覆盖，并全部投入使用。各市县(区)交通运输局长每人至少联系5名党员司机代表、10名非党员长途货车司机代表，送政策上门、了解诉求上门、送服务上门。

　　措施明确加强货运平台监管，从落实平台自律公约、收费治理攻坚、投诉处置质效等方面，对货运平台进行评价，对货运平台公开承诺的降收费措施以及《网络货运信息交易撮合平台保障货车司机合法权益自律公约》落实情况分区域、分时段开展动态监测。对货车司机反映强烈的重点案件等问题线索，提级督办，依法依规严查严处。规范交通执法行为，严格落实非现场执法违法信息30日内告知制度，每年组织动态称重设备法定检定，并在超限检测站检测室或非现场执法点数据柜向社会公示，未经检定或检定不合格的，检测数据不得作为执法依据。

　　开展护航行动，加强与中国职工保险互助会及分支机构合作，鼓励为货车司机赠送互助保险。会同民政、人社、工会等部门，整合各方资源，多渠道对货车司机家庭提供帮扶救助。布局建设绿通快验系统，2026年底前实现我省境内京港澳高速、连霍高速绿通快验系统全覆盖。全面落实高速公路服务区20项服务承诺，持续实施“车货无忧”公众责任险。提升“司机之家”服务标准，全省120个高速公路服务区为货车司机提供临时停车休息、热水供应、饭菜加热、淋浴、洗衣等5项免费服务，自助餐8折优惠。

　　广大货车司机朋友若在出行过程中遇到任何问题，可随时拨打交通运输服务监督热线12328反映。