河南经济报记者 张明洋 通讯员 冯秋宾

　　1月10日中午，驻马店西站“驿路温馨”服务台上演了一幕暖心场景。党员苏峰以高效专业的服务，成功为旅客刘先生找回遗失的贵重背包。

　　当日，旅客刘先生从郑州东站乘坐G279次列车返回驻马店，因下车时粗心大意，不慎将一个黑色背包遗忘在列车行李架上。出站后发现背包遗失，刘先生顿时焦急万分，背包内装有1885元现金、笔记本电脑、平板电脑及各类证件卡片等重要物品，一旦丢失将造成不小的财产损失和生活不便。情急之下，他到西站候车厅，向“驿路温馨”服务台寻求帮助。

　　正在值班的党员苏峰接待了刘先生，见其情绪焦急，立即耐心安抚其情绪：“您别着急，我们一定尽力帮您找回物品。”在稳定刘先生情绪后，苏峰迅速细致询问关键信息，逐一记录下乘车车次、座位号、背包特征及包内物品明细。苏峰不敢怠慢，通过铁路专用通讯设备与G279次列车乘务组取得联系，详细说明情况并请求协助查找。

　　接到求助信息后，列车工作人员高度配合，立即前往刘先生乘坐的车厢，在对应座位的行李架上顺利找到了遗失的黑色背包。经列车工作人员现场核对，包内物品与苏峰反馈的信息完全一致，并编制客运记录，交下站返回驻马店西站。

　　当苏峰将完好无损的背包交到刘先生手中时，刘先生激动不已，当场清点物品确认无一遗漏。他紧紧握住苏峰的手连声道谢：“太感谢你了，看到党员，我就有一种安全感。