河南经济报记者 韩玲 通讯员 张玉琦 刘明明

　　“真是太感谢你们了!解决了我们的大难题!”客户紧握农行许昌河街支行工作人员的手，连声道谢，这暖心一幕发生在2026年1月7日的一户居民家中。

　　此前一日，一位女客户匆匆来到河街支行网点，面露难色地求助：年事已高、腿脚不便的父亲无法到网点办理开卡业务。大堂经理当即告知，该行针对高龄、残障等特殊群体开设双人上门服务绿色通道，并结合网点客流情况，与客户约定次日上门。

　　次日，支行两名工作人员准时赴约，在老人家中耐心沟通、仔细核验身份信息，高效完成开卡业务。老人及家属对工作人员专业周到的服务赞不绝口。

　　近年来，农行许昌河街支行聚焦特殊群体金融需求，推出多项便民举措，用实际行动诠释国有大行的责任与担当。