河南经济报记者 韩玲 通讯员 张玉琦 王静

　　冬日暖阳洒满农家小院，农行许昌椹涧支行工作人员带着移动设备，专程来到许昌市建安区椹涧乡一位行动不便老人家中，上门办理银行卡，解决其补助金领取难题。

　　此前，支行工作人员了解到老人因出行不便，无法到网点办卡，而这张卡是领取各类补助金的关键。支行当即启动上门服务机制，将银行柜台“搬”到老人家门口。

　　小院角落化作临时服务点，工作人员俯下身耐心引导老人完成人脸识别、电子签约等流程，细致讲解办卡事项，严谨核对每一项信息。“我们多跑一趟，老人就能少些奔波。”支行负责人的话语道出了服务的初心。

　　接过崭新的银行卡，老人布满皱纹的手紧紧攥住，眼中泛起感动的泪光。这张小小的卡片，既是补助金领取的“钥匙”，更是支行践行“以客户为中心”服务理念的生动注脚。

　　服务不止步，温暖再出发。工作人员收拾好设备，又匆匆赶往下一个需要帮助的家庭，用脚步丈量民生，用真心传递金融温度，让便民惠民的种子在乡村大地生根发芽。