河南经济报记者 杜美丽 通讯员 王亮 李建英

　　“盼了这么多年，终于拿到‘红本本’，心里悬着的这块石头总算落了地!”近日，在项城市德高平安城小区，居民张女士从工作人员手中接过上门送达的不动产权证书，难掩激动之情。当天开展的不动产登记政策宣传及送证上门活动，不仅帮助小区居民圆了“办证梦”，也是项城市自然资源和规划局集中整治不动产“登记难”问题、践行民生承诺的一个生动缩影。

　　不动产“登记难”“百日攻坚”行动全面启动以来，该局将化解不动产“登记难”作为回应群众“急难愁盼”的民生工程推进落实,以问题为导向，高位协同、分类施策、下沉服务、积极回应群众呼声,创新服务模式，开展“办证窗口下延”服务和送证上门服务,切实为群众办实事、解难题。

　　成立不动产“登记难”集中整治工作专班。明确工作目标、任务分工和时间节点，建立定期会议调度和定期会上研判工作机制，研判具体化解措施，加强与政府其他部门的沟通和协调，形成部门与部门间横向发力、共同推进的工作格局，确保各项工作任务落到实处。

　　变“被动接待”为“主动上门”。创新服务模式，系统梳理归纳问题台账，分类汇总共性堵点与个性难点，为进一步优化办理流程、压缩审批时限、协同推进问题化解。开展“办证窗口下延”服务，志愿服务进社区，小区设立受理登记点，工作人员为群众提供“一对一”咨询、“一站式”受理和送证上门服务，实现从“群众跑腿”到“服务上门”的转变。

　　“面对面”答疑解惑，为群众解忧纾困。组建政策咨询专班，在小区广场设立服务点位，开展现场政策答疑解惑。工作人员与项目开发企业负责人、物业公司代表及业主代表面对面座谈交流，详细摸排各项目办证工作整体进展，精准梳理当前存在的堵点难点与问题症结。针对群众普遍关心的申请材料清单、业务办理流程、税费缴纳标准、历史遗留问题处理路径等高频疑问，工作人员现场耐心细致解答、手把手指导，用高效贴心的举措为群众送上冬日里的民生暖意，切实消除群众办证顾虑。

　　加强宣传引导，营造良好氛围。通过在“登记难”小区张贴公告、发放宣传资料、利用小区业主微信群等新媒体平台发布信息等方式，广泛宣传不动产“登记难”问题化解工作的政策措施和工作进展情况，引导群众积极参与和支持化解工作，营造了良好的舆论氛围。

　　该局将继续聚焦不动产“登记难”问题，全力优化营商环境，持续紧盯群众办证需求，优化服务流程，持续攻坚克难，让破解“登记难”的成果真正转化为群众可感可及的幸福感，把不动产登记这一关乎群众切身利益的民生实事办好、办实。