河南经济报记者 韩玲 通讯员 张玉琦 袁也

　　寒冬时节，温情不减。近日，农行许昌灵井支行急客户之所急，为行动不便的老年客户提供上门开卡服务，用实际行动让国有大行的金融温度在冬日里传递。

　　当天，一位男士焦急地来到灵井支行营业厅，向工作人员说明情况。其父亲是退休民办教师，因身体偏瘫无法亲自到网点，却急需办理一张农行卡用于领取补助，希望咨询代理开卡的相关事宜。了解情况后，支行客户经理袁也第一时间回应，耐心告知客户，针对此类特殊情况，银行可提供上门开卡服务，无须老人奔波。考虑到当时网点客户较多，为不影响其他业务办理，工作人员与客户约定，待晚上下班后前往客户家中办理。客户对此安排十分理解，留下地址和联系方式后安心离开。

　　夜幕降临，支行客户经理与负责人带着移动设备，如约前往客户家中。到达后，工作人员严格按照业务办理规范，有条不紊地协助完成身份核实、资料填写、卡片激活等一系列流程。很快，崭新的银行卡顺利办理完成。看着工作人员忙碌的身影，客户及家人深受感动，连连称赞农行的服务贴心又周到，不仅解了他们的燃眉之急，更让他们在寒冷的冬日里感受到了国有大行的温暖与关怀。

　　此次上门服务，是农行许昌灵井支行践行普惠金融理念、关爱特殊群体的一个缩影。未来，农行许昌灵井支行将继续聚焦客户需求，优化服务举措，用更有温度、更有力度的金融服务，为广大客户排忧解难，彰显农行的责任和担当。