河南经济报记者 毛云生 通讯员 周传杰 翁贝贝

　　1月13日，息县一家商户开业期间摆放的祝贺花篮、迎宾地毯等外摆物品，虽增添了喜庆氛围，但部分商户因人手紧张、忙于经营，收撤不及时，占用了公共通道、影响市容环境。对此，息县城市管理局深入践行“服务型执法”理念，通过柔性管理、主动帮扶与精准治理相结合的方式，在规范市容秩序与保障民生需求之间寻找平衡点，推动城市管理从“单向管控”向“共建共治”转变，近期系列专项行动成效显著。

　　针对新开业商户外摆花篮、地毯收撤不及时等问题，县城市管理局变“督促整改”为“上门服务”，建立“执法人员+网格责任”服务机制，提前摸排新开商户分布，主动协助搬运花篮、整理地毯，并同步宣讲市容管理条例。截至目前，已累计出动执法人员56人次，帮助7家新开商户收撤外摆花篮60余个、迎宾地毯12条，清理杂物16袋，整改隐患9处，实现管理力度与温情的统一。

　　面对沿街商户出店经营难题，执法人员化身“搬运工”，主动帮助86余户商户收撤店外物品169件，同步讲解“门前五包”责任，对临时堆放需求合理规划区域。通过“服务+引导”替代“一罚了之”，累计规范商户180余家，清理杂物80余处，恢复人行道通行空间，实现市容秩序与商户经营的双向共赢。

　　在清理规范整治商铺的同时，息县城市管理局还对省道沿线违规搭建、废弃家具堆放等问题开展专项清理。行动前通过“拉网式”排查精准建档，入户宣传引导群众主动配合；整治中采用“拆分+搬运+清运”一体化作业，累计拆除违规帐篷18处，清运废弃家具59件，清理卫生死角23处，有效提升路域环境品质，获得群众广泛好评。

　　息县城市管理局将持续深化“721工作法”（70%服务、20%管理、10%执法），建立常态化巡查与商户自治相结合的长效机制，针对不同行业特点推出精准服务，并通过强化普法宣传、畅通沟通渠道，引导群众共同参与城市治理，打造“商户自觉、部门服务、共建共享”的新格局。