河南经济报记者 杜美丽 通讯员 兰利晓 张艳艳

　　“本来都不抱希望了，没想到午间休息时间还能办，感谢你们解决了我们的难题!”1月14日中午，市民赵先生在巩义市不动产登记中心办理完抵押登记后，对工作人员连连称赞。

　　原来，赵先生因紧急事务需当天办理业务，赶到该中心时正值午休。了解情况后，该中心迅速启动绿色通道，工作人员李佳珊主动放弃休息，迅速为其审核材料、高效办结，以“午间不打烊”的延时服务解了群众的燃眉之急。

　　温暖不止在窗口。当日下午，该中心接到一位住院老人无法到现场办理业务的求助后，立即安排业务骨干郅文浩、于佩雯组成上门服务小组，携带相关资料前往中医院。在病床前，二人细心核对信息、耐心指导填写、现场完成受理，真正实现了服务窗口“搬”到群众身边。老人家属感动地说：“你们能来医院办理，真是帮了我们大忙!”

　　这两则暖心故事，正是该中心持续优化服务、为民解忧的生动写照。据悉，为切实解决群众“上班没空办、下班没处办”的实际困难，该中心紧紧围绕群众需求，创新推行“午间不间断”、上门办、预约办等一系列便民举措，让服务不仅有速度，更有温度。

　　该中心将继续聚焦服务体验与效能提升，进一步拓展服务场景、优化服务流程，以更多贴心的“小服务”诠释为民服务的“大情怀”，全力构建便捷高效、群众满意的不动产登记服务体系。