河南经济报记者 毛云生 通讯员 李梅

　　“讲解清晰易懂，这样的直播太实用了！”1月14日16时，息县“息心帮办”直播间首场以《灵活就业养老保险参保、缴费》为主题的直播刚一落幕，公屏上便被群众的好评留言刷屏。这场由息县行政审批和政务信息管理局联合特发政务精心筹备的政务直播首秀，历时一小时，吸引190余人次在线观看互动，收获群众一致“满意”评价，成功搭建起政务服务与群众高效沟通的“云端桥梁”。

　　为深入贯彻“放管服”改革要求，持续拓展“互联网+政务服务”新路径，息县行政审批和政务信息管理局在现有“视频办”服务基础上，创新推出“政务直播间”服务模式，此次首秀便精准聚焦灵活就业人员最关心的社保难题，切实为这一群体破解参保缴费中的各类困惑。直播现场，企业养老骨干与特发社保窗口业务骨干组成专业解读团队，凭借扎实的业务功底和通俗易懂的表达，为在线群众全方位、多角度解析灵活就业社保相关政策。

　　针对“非户籍地能参保吗？不同缴费档次有啥区别？”等群众高频疑问，解读团队结合政策原文和实际案例逐一拆解说明，从参保条件、缴费基数选择，到待遇享受、关系转移接续，把各项核心政策要点讲得透彻明白。同时，团队还补充了窗口办理的具体材料及注意事项，既保障了政策解读的权威性，又强化了实操指导性，帮助在线群众快速掌握办事流程。直播过程中，工作人员同步开展线上操作演示，直观清晰的讲解方式让不少群众直呼“一看就会”，切实降低了办事门槛。

　　互动环节气氛持续热烈，群众纷纷在公屏留言提问，从“灵活就业参保后找到工作社保如何衔接”到“缴费年限怎么累计”，各类细节问题层出不穷。解读团队紧盯留言区，实时回应、精准答疑，全程做到“问有所答、答有所解”，线上交流氛围不断升温，进一步拉近了政务服务与群众的距离。

　　“政务直播间的开播，是我们创新服务方式、延伸服务链条的重要举措。”息县行政审批和政务信息管理局相关负责人表示，直播间有效打破了传统政务服务的时间与空间限制，依托新媒体平台直观互动、传播力强的优势，将政策解读和服务指南精准送到群众“指尖”，实现了政务服务从“线下跑”到“线上办”、从“单向推送”到“双向互动”的提质升级，切实提升了政策知晓度和群众办事便捷度。

　　此次直播首秀既是息县政务深化“放管服”改革的有益尝试，也是特发政务助力地方政务服务数字化转型的生动实践。息县行政审批和政务信息管理局将联合特发政务，持续优化“息心帮办”直播间运行机制，聚焦企业群众高频办事需求及最新惠民惠企政策，策划推出更多主题鲜明、内容实用的直播活动，推动“线上+线下”政务服务深度融合。同时，着力将直播间打造成为政策宣传新阵地、办事引导新平台、政民互动新桥梁，以更主动、更贴心、更高效的云端服务，持续提升群众获得感与满意度，为营造优质营商环境注入政务动能。