河南经济报记者 韩玲 通讯员 黄恒博

　　周五的午后，农行漯河舞阳县九街支行网点里人来人往，刚放学的小学生乐乐跟着妈妈来办理信用卡还款业务。轮到她们时，妈妈却突然慌了神——出门太急，不仅忘了带钱包，手机还恰好没电关机，还款的现金和手机银行都用不了。看着后面排队的人越来越多，乐乐妈妈急得额头冒汗，乐乐也紧张地拽着妈妈的衣角。

　　大堂经理看到这一幕，连忙上前询问情况。得知母女俩的难处后，笑着安慰道：“别急，咱们有办法。”先引导母女俩到休息区坐下，递上温水，随后拿出自己的充电宝帮乐乐妈妈的手机充电，又耐心指导乐乐妈妈登录手机银行完成还款操作。等待充电的间隙，还陪着乐乐翻看网点里的金融知识绘本，教乐乐人民币知识。十几分钟后，还款业务顺利办结，乐乐妈妈握着大堂经理的手连声道谢：“真是太麻烦你了，农行的服务太贴心了!”乐乐也仰着小脸，认真地说：“叔叔，以后我也要来农行上班!”看着母女俩轻松离去的背影，网点里的阳光仿佛也变得更暖了。

　　这样的暖心小插曲，在该行网点几乎每天都会上演。一句贴心的问候，一次及时的援手，都在悄悄传递着金融服务的温度。