河南经济报记者 韩玲 通讯员 陈露莹

　　上午九点，农行漯河铁东开发区邓襄支行像往常一样开门营业，冬日的晨光透过玻璃门洒进营业大厅，大堂经理也如往常一样站在叫号机前，准备迎接第一批客户。

　　开门后，一个神情焦急的年轻人推门而入。大堂经理询问年轻人办理什么业务，年轻人说自己奶奶的社保卡密码锁定了，急需解锁取钱。可老人家腿脚实在不方便，现在就在门外的车里。大堂经理听闻后立即回应：“您别着急，我们为特殊客户准备了轮椅和绿色通道。”大堂经理一边说，一边快步走向支行配备的爱心服务区并推出一辆轮椅。在年轻人和保安的协助下，老人被稳稳地扶上轮椅。大堂经理帮忙推着轮椅通过无障碍通道，直接进入营业大厅，然后全程陪同办理，每个环节都特意放慢语速、提高音量，很快就成功办理了密码解锁业务。

　　“太谢谢你们了!”老人握着大堂经理的手。在老人由衷的夸赞声中，大堂经理微笑着将祖孙二人送出大门。这个平凡的早晨，一把轮椅推行的不仅是十几米的距离，更是该行“以人为本”服务理念的真切体现，这些细节无声地诉说着：金融服务有温度，便捷关怀零距离。