河南经济报记者 韩玲 通讯员 黄飞翔

　　中午，一位中年女性提着满满一袋硬币，走进农行漯河铁东开发区召陵支行。这些一角、五角、一元面值的硬币，零零散散合计1000多元，是客户家中日积月累攒下的零钱。由于硬币表面沾满油污，清点困难，客户原本担心银行不愿受理，内心颇为忐忑。

　　网点大堂经理见状，主动迎上前去，耐心安抚客户情绪，并将其引导至专设的“爱心服务窗口”。内勤行长迅速协调人力，调配客服经理协同清点，确保不影响其他客户业务办理。面对大量污损、粘连的硬币，工作人员毫不推诿，逐一进行细致分类、擦拭、鉴别与清点，整个过程持续一个多小时，最终将零钱全额存入客户账户。客户感动不已，连连称赞：“农行服务真贴心，真是帮了我大忙!”

　　这袋沉甸甸的硬币，不仅是客户的一份积蓄，更是一份沉甸甸的信任。该行员工用实际行动诠释了“服务无小事”的理念，于细微处见真诚，于烦琐中显温度。

　　农行漯河铁东开发区召陵支行将持续践行“以客户为中心”的服务宗旨，致力于为每一位客户提供专业、暖心、高效的金融服务，让服务不止于流程，更走进客户心里。