河南经济报记者 韩玲 通讯员 黄飞翔

　　近日，一位客户携一沓纸币来到农行漯河铁东开发区召陵支行，要求办理存款业务。柜面客服经理在清点现金时，发现三张纸币因用手触摸感觉纸张光滑柔软，没有正常纸币的凹凸感。仔细查看，又发现水印暗记缺失。后与内勤行长双人仔细核验辨别，最终确定这三张纸币为假币。该行立即启动应急预案，一方面稳住客户，另一方面迅速拨打110报警电话，并向上级机构和监管部门报告。依据相关规定，该行对假币予以收缴并向客户出具《假币收缴凭证》。随后，民警来到该网点调查，经询问得知这钱是客户在家多年来积攒而来。民警提醒客户要仔细辨别假币，守护好自己的“钱袋子”。

　　同时内勤行长耐心安抚客户，并将假币收缴过程中客户应尽的权利和义务进行了一一告知。同时拿来宣传手册，向客户科普识别假币知识，客户对农行工作人员耐心细致讲解表示感谢。

　　下一步，农行漯河铁东开发区召陵支行将持续履行国有大行的责任担当，筑牢网点第一道反假防线，用贴心、真心、耐心的服务为客户办实事解难题，切实提高群众懂假币、识假币、反假币的能力，为维护金融稳定、净化金融生态环境贡献力量。