河南经济报记者 石桂林 通讯员 张强 王敬皓

　　近年来，舞阳县政务服务中心紧紧围绕“放管服”总体要求，坚持以“便民、利民、惠民”为宗旨，通过改善服务环境、转变服务理念、提高办事效率等举措，以高效便捷、便民贴心的政务服务为抓手，努力提升群众满意度。

　　改善服务环境，提升服务品质。以大厅改造建设为契机，高质量打造服务大厅，统筹职能部门集中办公，在大厅摆放休闲座椅、爱心雨伞、暖心医药箱、饮水机、高拍仪、政策宣传彩页展示架等便民共享工具，为群众提供便利舒适的办事环境，构建起“标准化、规范化、便民化”的便民服务新格局。

　　提高办事效率，强化服务效能。全面推行“一窗受理、限时办理、一次办结”的便民服务模式，梳理汇总各类民生事项，方便居民咨询。服务过程中实施一次性告知、限时办结，代办帮办、一窗受理等便民服务举措，对于申请事项资料齐全、即办件，实行窗口一次性办结，对于主要材料齐全且符合法定形式的申请事项实行容缺受理。坚持“一网办”“简化办”“马上办”的工作原则，推行“一门服务、一窗受理、后台审批、限时办结”的便捷化服务模式，确保群众办事实现“高效办成一件事”，对高龄老人、残疾人等特殊群体，实行全程陪伴式办理。对行动不便的居民，提供“上门服务”，最大程度实现一次办结，让政策多跑路，让居民少跑腿得实惠。

　　整合多方资源，提高服务质量。通过“线上+线下”融合服务模式，多维度、全方位积极开展便民服务活动。通过微信公众号、政务服务网等线上服务平台和增值服务线下活动，将惠民政策、卫生健康、社会救助政策、就业培训等信息第一时间送到居民身边，让更多的惠民、利民政策惠及每一位居民群众。