河南经济报记者 韩玲 通讯员 程梦依

　　“行动不便出门难，没想到农行工作人员主动上门帮我办好了银行卡，真是太贴心了!”鄢陵县张桥镇的残疾客户李先生，握着农行许昌鄢陵县张桥支行工作人员的手满心感激。

　　李先生因肢体残疾常年居家，近期需办理银行卡领取补贴，却无法前往网点。家属电话求助后，该行立即响应，安排两名熟悉助残服务流程的工作人员携带移动设备登门。考虑到李先生手部活动不便，工作人员全程协助完成信息填写、签字确认等操作，耐心讲解银行卡使用方法与安全注意事项，同时送上防范电信诈骗宣传手册。

　　为做好残疾群体金融服务，农行许昌鄢陵县支行不仅优化网点无障碍设施，更建立残疾客户专项服务档案，提供“电话预约—上门办理—后续回访”全流程服务。从业务办理到知识普及，工作人员用耐心与细心破除障碍，让残疾客户感受到金融服务的平等与温暖，以实际行动践行普惠金融初心。