河南经济报记者 韩玲 通讯员 程梦依

　　“多亏了农行的上门服务，不然这笔养老钱都没法及时取出!”鄢陵县安陵镇社区的独居老人王奶奶，对上门办理业务的农行工作人员连连致谢。

　　王奶奶年近九旬，子女常年在外，近期因腰椎损伤无法下床，却急需取出定期存款支付家政服务费。社区网格员与农行许昌鄢陵县支行营业部对接后，网点迅速安排服务小组上门。工作人员抵达后，先仔细核对老人身份信息与业务意愿，在确认无误后，高效完成定期存款支取、资金转账等操作，全程仅用40分钟。

　　针对社区独居、空巢等行动不便的特殊家庭，该行主动与辖区社区建立联动机制，定期排查金融服务需求，提供账户管理、密码重置、业务咨询等上门服务。同时结合居家场景，向老人普及养老诈骗防范技巧，让金融服务既“便民”又“护民”，用脚步丈量服务深度，让温情渗透社区每个角落。