河南经济报记者 杜美丽 通讯员 陈吴陆 谢莉

　　“从盼着办证到今天拿到‘红本本’，这么多年心里悬着的大石头，总算‘咚’地一声落了地!”郸城县家和盛世小区居民徐先生从工作人员手中接过不动产权证书时，声音里满是激动，反复摩挲着证书封面，脸上的笑容藏都藏不住。当天，郸城县自然资源局在该小区开展的不动产登记政策宣传及送证上门活动，不仅让30余户居民当场拿到了期盼已久的不动产权证书，更用“家门口的服务”，让大家切实感受到民生温度。

　　这温暖的一幕，正是该局推进深化整治不动产“登记难”百日攻坚行动的生动写照。自百日攻坚行动全面启动以来，该局始终将化解不动产“登记难”问题作为回应群众“急难愁盼”的核心民生工程，以“群众满意”为目标，打破传统服务模式，通过高位协同、分类施策、下沉服务的“组合拳”，把办证窗口搬到群众身边，全力为群众打通不动产登记“最后一公里”。

　　专班攻坚，拧紧责任“螺丝钉”

　　针对不动产登记涉及部门多、历史遗留问题复杂等难点，该局率先成立不动产“登记难”集中整治工作专班，由该局主要领导牵头，抽调业务骨干组建专项团队。专班不仅明确了“化解一批、清零一批、规范一批”的工作目标，更细化了各成员的任务分工和每阶段的时间节点，确保责任到人、进度可控。同时，建立“每日调度、每周研判”工作机制，定期与住建、税务、街道办等部门召开协同会议，精准对接数据共享、材料互通等关键环节，合力破解跨部门协作堵点，让整治工作“跑得更快、走得更稳”。

　　窗口下延，变“群众跑腿”为“服务上门”

　　“以前办房产证要跑好几趟政务大厅，现在在家门口就能提交材料，太方便了!”家住郸城县帝景尚城小区的李女士，在小区临时登记点提交完申请材料后连连称赞。为减少群众奔波，该局彻底改变“坐等群众上门”的传统模式，创新推出“办证窗口下延”服务——在不动产登记需求集中的小区设立临时受理登记点，工作人员携带移动办理设备驻点服务，为居民提供“一对一”政策咨询、“一站式”材料受理服务。对于行动不便的老人、残疾人等特殊群体，还提供上门采集信息、送达证书的“定制服务”，真正实现了“群众少跑腿、数据多跑路、服务送上门”。

　　面对面答疑，扫清办证“顾虑障碍”

　　“办理房产证需要准备哪些材料?”“之前开发商遗留的问题怎么解决?”在郸城县逸品香山小区的政策宣传现场，居民们围着工作人员频频提问，气氛热烈。为打消群众办证顾虑，该局组建了专业政策咨询专班，定期在“登记难”问题突出的小区设立服务点位，邀请项目开发企业负责人、物业公司代表与业主代表面对面座谈。工作人员不仅详细摸排各小区办证整体进展情况，更针对群众最关心的申请材料清单、业务办理流程、税费缴纳标准、历史遗留问题处理路径等高频疑问，逐一耐心解答，还手把手指导居民填写表格、线上提交申请，用“听得懂的语言、看得见的流程”，让群众对办证流程“心里有数、办事不慌”。

　　多渠道宣传，织密政策“知晓网”

　　“小区公告栏贴了办证通知，业主群里也发了详细流程，我们早早就准备好了材料。”郸城县碧水湾小区居民王先生说。为让更多居民了解不动产登记政策，该局构建了“线上+线下”立体化宣传网络：线下在各“登记难”小区张贴公告、发放宣传手册，现场讲解政策要点;线上则利用小区业主微信群、官方公众号等新媒体平台，定期发布化解工作进展、办证指南、常见问题解答等内容，还开通了24小时咨询热线，随时回应群众疑问。通过全方位宣传，不仅引导群众积极参与、主动配合登记工作，更让“不动产登记为民”的理念深入人心。

　　截至目前，该局已在23个小区开展“窗口下延”和送证上门服务，累计为800余户居民办理不动产权证书。该局将持续优化服务流程、加大攻坚力度，让更多居民早日拿到属于自己的“红本本”，切实把民生承诺落到群众心坎上。