河南经济报记者 刘学中 通讯员 李卓航

　　为进一步优化服务残疾人的办事流程，切实提升服务水平与能力。1月19日，清丰县残疾人联合会开展“我陪群众走流程”便民服务活动。县残疾人联合会党组书记、理事长周凯全程参与残疾人证办理流程，换位体验定点机构的服务举措，检视工作中的堵点难点，从而推动服务残疾人工作提质增效。

　　在办证窗口，周凯以办证人员身份详细询问办证所需材料、办理时限、审批流程等具体环节，与窗口工作人员深入交流;以工作人员身份受理残疾人证申请业务，全程参与资料审核、信息录入到证件制作等。在县人民医院，又陪同前来残疾鉴定的群众听取鉴定医生的鉴定查询，详细了解鉴定标准和评定依据，并不断征求办事群众对办证服务的意见建议。

　　下一步，清丰县残疾人联合会将以此次活动为契机，持续深化“走流程、解难题、优服务”行动，将“换位体验”与“高效办成一件事”有机结合，重点在优化服务流程、提升便民服务质量上下功夫，将实事办在群众心坎上，不断提升残疾群众的满意度。