河南经济报记者 韩玲 通讯员 刘少华

　　农行许昌长葛支行接到一通特殊的求助电话，求助人赵大爷称其社保卡消磁无法正常使用，养老金领取、医保结算等都受到影响。而赵大爷自幼因小儿麻痹导致行动不便，且年事已高，无法亲自前往网点办理业务，这让他十分焦急。

　　在得知赵大爷的困境后，农行许昌长葛支行工作人员丝毫不敢耽搁，立刻携带办卡所需的设备前往赵大爷家中。考虑到老人听力不佳、行动受限，工作人员全程俯身为其耐心指引办卡流程，手把手协助完成身份核验、信息录入等环节，同时与网点保持电话沟通，同步在柜面完成社保卡信息加载。整个过程高效顺畅，快速完成了社保卡补办、金融账户激活全流程，确保老人的养老金能及时到账、医保功能正常使用。

　　农行许昌长葛支行聚焦老年群体、残障人士等特殊客户的“急难愁盼”问题，及时开启特殊群体服务绿色通道。未来，支行将继续延伸服务触角，让便民、惠民的金融服务覆盖更多群体，用专业与温暖筑牢民生保障防线。