河南经济报记者 杜美丽 通讯员 朱莉娜

　　近日，鹿邑县自然资源局不动产登记服务中心主任带领专班工作人员主动放弃每日下班休憩及周末休息时间，全员下沉县域各小区开展实地摸排、入户走访与办证宣传专项行动，以脚步丈量民情，以政策温暖民心，精准摸清群众办证诉求。

　　行动中，工作人员分组奔赴鹿邑县各住宅小区，化身“政策宣传员”与“民情调研员”，既在小区公告栏、单元门口张贴办证指南，又挨家挨户敲门走访。每到一户，大家都耐心倾听群众关于不动产登记的疑问与诉求，细致记录办证意愿、材料准备难点、历史遗留困惑等关键信息，做到“一户一登记、诉求全掌握”。

　　针对群众最关心的办证流程、材料清单、费用标准等问题，工作人员用通俗易懂的语言逐一讲解，重点宣传“同一标的物只测一次、同一成果只收一次费”核心原则，明确告知群众前期符合登记要求的测绘成果可直接沿用，杜绝强制重新测绘缴费，切实为群众减少办事成本、打消顾虑。同时，现场发放不动产登记业务手册，标注办事流程、所需要件及咨询电话，让群众足不出户就能理清办证思路。

　　“平时上班没时间去窗口咨询，你们下班、周末上门来讲解，还说之前的测绘成果能用，不用多花钱重新测，真是帮我们解决了大麻烦!”小区居民王先生握着工作人员的手说。此次专项行动，既破解了群众“上班没空办、下班没处问”的办证痛点，又通过精准摸排建立起群众诉求台账，为后续分类施策、靶向解决办证难题筑牢基础。

　　自行动开展以来，鹿邑县不动产登记服务中心累计走访小区数十个，覆盖群众数千户，现场解答办证咨询数百人次，收集群众诉求百余条，发放宣传资料千余份。该中心将以此次摸排宣传为契机，对收集到的诉求分类梳理、逐项攻坚，持续优化服务流程，落实测绘成果复用政策，开辟办证绿色通道，用实打实的举措推动不动产登记难题化解，让群众早日拿到期盼的不动产权证书，切实把政务服务的便利度、暖心度落到实处，让群众办事更省心、更舒心。