河南经济报记者 韩玲 通讯员 李玉

　　1月19日，周口市迎来强降温与降雪天气，工行周口分行迅速响应、积极行动，启动应急预案，组织辖内各机构开展积雪清理与金融便民服务，全力保障市民出行安全与金融业务顺畅。

　　以雪为令，闻令而动。该行按照周口市文明办关于积极应对极端天气、清理积雪保障道路畅通的工作倡议与部署，统筹协调全行力量，发动党员干部及志愿者队伍，投入“门前三包”及分包路段的积雪清除工作。各营业网点组织人员抛撒融雪剂，清扫积雪，为市民清理出一条“安心通道”。同时，各网点均在门口铺设防滑垫、设置警示标识，加强进出通道安全防护，为客户到店办理业务筑牢安全屏障。

　　除保障物理通道畅通外，该行还将温暖服务延伸至细节。各网点充分利用“工银驿站”便民服务资源，备足热茶等驱寒饮品，为到店群众进屋歇脚取暖，传递金融温度。此外，针对极端天气部分客户出行不便的情况，该行发挥科技金融优势，运用电话外呼、线上指导等方式，引导客户使用手机银行、网上银行等线上渠道办理业务，确保金融服务不断档，将贴心与便捷送至客户身边，为营造安全、有序、温暖的城市环境贡献工行力量。