河南经济报记者 韩玲 通讯员 仲瑞

　　1月19日，漯河出现降雪天气，气温骤降。农行漯河郾城支行营业部迅速启动“风雪服务应急预案”，在保障金融服务不断档的同时，全面升级便民举措，打造“暖心服务站”，为来往客户与户外工作者筑起一道温暖的避风港。

　　清晨，支行员工以雪为令，早早到岗清扫网点门前积雪，铺设防滑垫，摆放“小心地滑”警示牌，并在门口设置“爱心驿站”，为过往的环卫工人、外卖小哥等户外劳动者提供免费热姜茶、方便面及手机充电服务。厅内，“暖冬服务角”温馨备至，老花镜、放大镜、急救药箱一应俱全，大堂经理主动为老年客户递上热茶，耐心指导业务办理。环卫工人王师傅在清雪间隙走进网点取暖，接过工作人员递来的热腾腾的方便面时，感动地说：“外面天寒地冻，这里却像家一样温暖，农行真是咱们老百姓的贴心银行!”

　　小小的举措，传递大大的温暖。农行漯河郾城支行营业部用实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，让金融服务的温度穿透风雪，成为寒冬中最温暖的金融港湾。