河南经济报记者 韩玲

　　1月19日，漯河地区出现强降雪天气，路面积雪结冰，给市民日常出行、客户到店办理业务带来极大不便。为切实保障客户通行安全，维护金融服务平稳畅通，建行漯河分行迅速作出部署，号召全行上下于1月20日清晨开展扫雪除冰专项行动，用实际行动诠释“以客户为中心”的服务承诺。

　　领导靠前指挥，提前部署明方向。1月19日晚间，分行领导密切关注降雪态势及市应急管理部门发布的预警信息，高度重视降雪天气对金融服务保障和客户出行安全的影响，通过电话调度、工作群紧急通知等方式，迅速明确扫雪除冰工作责任分工、重点覆盖区域及完成时间节点，要求各部门、各网点统筹在岗力量、快速响应联动，既要保障网点自身服务通道畅通，也要主动对接全市清雪工作部署，以最快速度消除各类出行隐患，彰显国有大行的应急响应能力。

　　物资提前筹备，硬核保障强支撑。分行办公室精准预判降雪影响，提前采购清雪铲、融雪剂、扫帚等应急物资，并安排专人负责物资盘点与调配，确保扫雪除冰过程中工具充足、调配有序，为扫雪除冰行动高效开展筑牢物资基础。

　　网点全面清扫，护航客户暖人心。各营业网点闻令而动，迅速组织在岗员工对网点门前台阶、入口通道、周边人行便道的积雪积冰进行“地毯式”清理。大家不畏严寒、分工协作，挥舞工具除雪破冰。截至1月20日上午营业前，全辖营业网点均完成清扫工作，为前来办理业务的客户开辟出安全通畅的“暖心通道”。

　　机关联动发力，延伸服务显担当。分行机关同步组织干部员工开展集中清扫，将干部员工划分为经营部门、保障部门两支专项清扫队伍，以“分片包干、协同作战”的模式高效推进除雪工作。不仅对行院内外、停车场等区域积雪彻底清理，还主动延伸服务半径，对周边公共道路的积雪进行清理，既保障了自身办公及客户往来安全，也为周边市民出行提供了便利，赢得过往群众一致好评。

　　党员带头冲锋，分包路段践初心。建行漯河分行还组织党员志愿者走出行门奔赴市区分包路段，与社区工作人员、清洁工人并肩作战，全力清扫分包道路积雪、铲除路面薄冰，以党员担当打通城市出行通道。

　　此次扫雪除冰行动，是建行漯河分行融入地方发展、践行社会责任的生动缩影。未来，建行漯河分行将持续坚守金融服务初心，把此次行动中凝聚的责任担当、协作精神转化为日常服务的强大动力，以更务实的举措、更暖心的服务应对各类突发情况，既为广大客户提供安全便捷的金融服务，也积极投身地方公益事业、践行国有大行使命，用责任与温度为漯河经济社会发展和市民幸福生活保驾护航。