河南经济报记者 杜美丽 通讯员 王姝允

　　“这么大的雪还专门跑一趟，真是帮我解决了天大的难题!”鹿邑县试量镇于庄行政村村民狄先生紧握着工作人员的手，话语里满是真切的感激。

　　1月19日上午，该县寒风卷着大雪，路面积雪结冰，出行异常艰难。鹿邑县自然资源局不动产登记服务中心联合税务局工作人员顶风冒雪，驱车赶往试量镇于庄，为长期定居外地的狄先生办理不动产继承登记服务，践行“急事急办、特事特办”承诺，彰显“高效办成一件事”改革实效。

　　据悉，狄先生因工作常年在外，近期需办理不动产继承登记手续。按照常规流程，不仅要求继承人到场提交材料、签署继承文书，还需在不动产所在地张贴继承公告。考虑到狄先生往返奔波不便，且事务紧急，该中心接到咨询后，立即联合税务局启动跨部门协同机制，开辟“绿色通道”，提供“上门办、协同办”定制服务。

　　当日大雪肆虐，原本不到1小时的车程，工作人员足足用了两个多小时才抵达。途中，车辆多次因积雪打滑，他们不得不频繁停车清理积雪，小心翼翼地避让结冰路段，但始终牢记与狄先生的约定，最终如期赶到。顾不上拍打身上的雪花，工作人员迅速投入工作，完成继承公告张贴、身份信息核验、面签确认等关键环节，同步采集电子业务材料，还耐心解读继承登记的政策规定及税费征收标准，全程实现“材料一次收、事项一次办”，让狄先生足不出户就办结了全部业务。

　　风雪无情人有情，上门服务暖民心。该中心与税务局始终以群众需求为导向，将“急事急办、特事特办”的服务理念融入政务服务日常。无论严寒酷暑、风雪交加，只要群众有急难愁盼的诉求，他们都会第一时间响应、主动靠前服务。两部门将深化跨部门协作，扩大上门帮办覆盖范围，优化联办流程，推动“数据多跑路、群众少跑腿”，以高效暖心服务提升群众获得感，让“高效办成一件事”成为鹿邑政务服务的闪亮名片。