河南经济报记者 韩玲 通讯员 郝刘柱 李思遇
国家金融监督管理总局辉县监管支局立足县域实际，以织密扎牢社会保障网为目标，通过机制创新、精准引导、服务下沉与监管护航，推动县域保险保障实现“扩面、提质、增效”，切实增强人民群众的获得感。
聚焦安全生产，以责任险筑牢产业保障防线
辉县制造业基础扎实，中小企业众多，安全生产与用工保障是维系县域经济稳定发展的关键一环。辉县监管支局主动作为，将跟进雇主责任险作为服务实体经济、优化营商环境的切入点，通过组织专题调研、召开银保企对接会等形式，深入摸排不同行业企业的风险特征与保障需求。支局指导保险机构摒弃“一刀切”的传统产品模式，结合企业用工规模、行业风险等级、生产流程特点，提供定制化保险方案。例如，在为某重点橡胶企业设计保单时，支局协调保险公司多次实地查勘，最终确定以总保费12万元，为企业81名员工提供累计高达9055万元的风险保障，涵盖高额的死亡伤残、医疗费用及误工补偿，用精准的金融工具为企业分散了经营风险，也为员工家庭撑起了“安全伞”。此举不仅提升了企业抗风险能力和用工吸引力，也形成了良好的示范效应，带动了辖内同类企业积极投保。
应对银发浪潮，以融合创新完善养老健康保障
面对日益突出的人口老龄化问题，支局前瞻布局，引导保险业务从“事后理赔”向“事前预防、事中管理、事后保障”的全链条服务转型。支局鼓励并支持辖内机构创新开发集“健康管理+养老护理+风险保障”为一体的综合保险产品。例如，推动某公司推出针对老年群体的专属计划，不仅提供住院医疗、意外伤害等基础保障，还整合了陪诊疗、预约挂号、健康管理等便捷服务，有效缓解了老年人“看病难、护理难”的痛点。同时，支局积极搭建“政保企”合作平台，探索保险机构与本地养老社区、护理机构的深度合作模式，通过“保险产品支付+专业机构服务”相结合，旨在破解长期护理保险供给不足的难题，助力构建可持续、多层次的县域养老服务体系，让“老有所养、老有所医”更加可感可及。
坚持普惠导向，以精准滴灌覆盖重点薄弱群体
支局牢固树立普惠金融理念，着力解决社会保障网的“末梢堵塞”问题。针对县域内个体工商户、灵活就业人员、残疾人、农村低收入人群等传统保险覆盖不足的群体，支局加强政策引导与窗口指导，督促保险公司履行社会责任，开发一批保费低廉、责任清晰、投保便捷的普惠型保险产品。支局主动加强与市残联、农业农村局、乡镇街道的协作联动，通过数据共享、联合宣导、服务网点下沉等方式，精准识别保障需求，打通产品触达“最后一公里”。例如，某公司推广的“新市民意外健康险”“惠农保”等产品，以每年数十至数百元的保费，提供了覆盖常见意外和疾病的数万元保障，切实提升了脆弱群体的风险抵御能力，促进了社会公平与稳定。
强化权益保护，以高效调解优化市场发展环境
保障消费者合法权益是社会保障网建设不可或缺的一环。支局坚持“监管为民”，建立健全“投诉受理—纠纷调解—溯源整改”的闭环管理机制。通过设立清晰透明的投诉渠道、制定标准化处理流程、组建专业调解队伍，确保消费纠纷得到快速响应与公正处理。2025年累计妥善办结保险类信访投诉23件，办结率100%，群众满意度显著提升。支局还将纠纷调解中发现的问题，及时反馈给相关保险机构，督促其完善内控、优化服务，实现了“处理一件、规范一类”的效果，有力净化了市场环境，维护了金融消费者的长远利益，为社会保障网的稳健运行奠定了信任基础。
面向未来，辉县监管支局将继续以深化社会保障网建设为核心，持续推动产品服务创新、保障范围拓展、监管效能提升。通过促进“社会保障网、经济安全网、灾害防控网”的协同融合与立体构建，努力将保险制度优势转化为县域治理效能，让金融活水更精准地滋润民生，为辉县经济社会的高质量发展与长治久安贡献坚实的金融力量。
