河南经济报记者 刘学中 通讯员 李龙飞

　　2025年，漯河市卫生健康系统聚焦群众看病就医的急难愁盼问题，持续巩固“改善就医感受 提升患者体验”主题活动成效，扎实推进便民就医“少跑腿、优流程、提质量、强能力”28项系列举措，各项医疗服务工作落地见效、成果丰硕，群众就医满意度持续提升。

　　平台整合+服务延伸，让看病就医更加便捷

　　紧盯群众看病就医的痛难点，深入实施“改善就医感受 提升患者体验”三年专项行动，充分利用新技术、新理念，不断提升医疗服务舒适化、智慧化、数字化水平。高效整合多项核心服务资源，将分散的就医环节有机串联，全力打造并推广“便民就医”服务平台，15家二级以上公立医疗机构已全部入驻平台，构建起“线上+线下”无缝衔接的一体化便民服务网络，实现对医疗健康的全流程体验优化和健康追踪。通过会诊转诊一站式、院内智能导航、门诊患者医技检查24小时内完成、医保电子凭证全场景应用、诊间支付、病区结算、病案复印线上线下一体化、门诊综合服务一站式、入出院服务一站式、日间诊疗、24小时中药汤药服务等便民服务举措，大幅减少患者往返奔波次数，让群众在家门口就能享受到便捷高效的医疗服务。

　　数据赋能+流程再造，让医疗服务更加高效

　　紧盯提升医疗服务效率，依托智慧服务平台，以数据赋能为重要支撑，持续巩固“便民就医”优流程工作成效，少排队、快支付、易导航、好预约、简手续……全新的就医新体验，让患者从入院到出院的全流程更加顺畅、舒适、高效。

　　诊疗协同更高效。截至2025年12月31日，全市通过平台开展多学科会诊2831人次，为疑难复杂疾病患者搭建起高效诊疗通道;顺利完成急危重症患者上转1247人次，构建起快速、精准的重症救治网络，确保急危重症患者得到及时救治。智慧就医更普及。院内智能导航使用更加普及，累计服务群体达3万人次，精准指引患者快速找到就诊区域;医保电子凭证实现全场景覆盖，151.47万人次受益，真正打通挂号、缴费、结算等环节的堵点难点;诊间支付服务惠及147.17万人次，切实实现“信息多跑路，患者少跑腿”。服务集成更增效。门诊“一站式”服务整合176项服务种类，入出院“一站式”服务涵盖46项办理事项，大幅简化非医疗事务流程;推行“预住院”服务模式，有效缩短患者住院等待时间;日间手术病种拓展至547种，在严守医疗质量安全底线的同时，显著提升医疗资源利用率。护理服务更智能。深化“互联网+护理服务”，依托“豫健护理到家”平台入驻护士1947人，全年累计提供服务3095人次，其中上门护理服务2583人次，同比增长1018.18%;线上护理咨询服务512人次，同比增长2126.09%，群众满意度达99.8%。积极探索免陪照护服务，市中心医院、市中医院、医专二附院等12家医院相继开展，累计服务患者2700人次，投入专业医疗护理人员816人，着力减轻患者家属陪护负担、提升人文关怀水平。中医药服务更便民。持续提供24小时中药汤药服务，累计服务1.71万人次，精准满足群众对中医药服务多元化、即时性的需求，让传统医药的温暖触手可及。

　　强化内涵+提升能力，让患者就诊更加满意

　　紧盯医疗机构内涵建设，持续补齐服务短板，推出“便民就医”强能力七大举措，全面提升医疗服务能力，有效守护人民群众身体健康。医专二附院、市二院、临颍县人民医院、舞阳县人民医院、郾城区人民医院晋级国家公立医院绩效监测A档位，建成妇产、骨科2个省级区域医疗中心，市域三级甲等综合医院的辐射带动能力持续增强;拥有省级临床重点专科12个、省级重点(培育)学科16个，医疗服务体系进一步完善。实现急诊急救三大中心、临床服务五大中心和资源共享五大中心建设县域全部达标覆盖，建成胸痛救治单元30个;临颍县人民医院成功创建为“三级乙等”综合医院，县域医疗综合服务能力全面提升。

　　此外，漯河市卫生健康委坚持以群众需求为导向，深入推进医疗机构检查检验结果互认，实现19家二级以上公立医疗机构医检互认全覆盖，互认项目达到330种(190项检查、140项检验)，高标准完成省定目标，累计为群众节省医疗费用4307.3万元，人均减少医疗费用支出281.29元，有效减轻患者看病就医经济负担，形成了良性的医学检查检验结果互认新格局，群众就医满意度不断攀升。

　　2026年漯河市卫生健康委将锚定“服务体系持续完善”的工作目标，持续实施惠民便民实事，纵深推进“便民就医”补短板行动，进一步扩大优质服务覆盖范围，丰富健康服务内涵，创新服务供给模式，破解群众就医急难愁盼问题，全力为人民群众提供更有温度、更有深度的全生命周期医疗卫生服务，不断增强人民群众的健康获得感。