河南经济报记者 崔新保 通讯员 王海新

　　2024年河南宝泉旅游区成功晋级国家5A级旅游景区，新乡市成为河南省第三个拥有两家5A级旅游景区的省辖市。2025年，河南宝泉旅游区接待游客突破400万人次，营业收入超5亿元，同比分别增长30%和60%。山东、山西、广西、浙江等地景区纷纷组团来新乡实地学习考察，多次在全国性行业会议上发言分享经验。现在以河南宝泉旅游区为中心，辐射周边5公里范围的宝泉旅游经济圈已经形成，景区行业影响力持续提升，勾勒出一幅“乡村美、产业兴、百姓富”景村共融的生动图景。

　　以融合营销活跃旅游经济。创新构建“全媒体矩阵+场景营销+品效合一”营销模式，景区全平台传播量超50亿次，抖音、微博登榜近80次，直播曝光量近7亿次，线上GMV达2.5亿元，其中抖音达1.7亿元。升级账号运营体系，打造涵盖17个官方抖音号、超100个员工抖音号及30多个其他新媒体平台账号的常态化宣传矩阵。2025年2月起，崖天下及游龙湾相关内容日均UGC投稿超1000条，稳居河南景区UGC传播影响力前列。按季节打造花海卷轴、悬崖绿洲等主题场景，夏季戏水产品带动8月接待人次破百万、单月收入超亿元，门票核销额跻身全国前十、暑期位列全国第二。

　　以项目建设筑就产业基础。2025年，河南宝泉旅游区围绕“成体系、成规模”推进项目建设，以旅游景区质量提升扩容行动为抓手，投资1.58亿元完成瑶溪客栈（全季酒店）、七贤山居、黄岩根等酒店民宿，北潭飞拉达、跃云桥超级大秋千、悬崖蹦极等游乐设施，P3游客中心配套功能、西沟河治理及液压坝、无痛爬山电扶梯组合等配套设施类重点项目。紧盯东翼酒店、悬崖礼堂、悬崖剧场等核心项目，同步推进730个工程建设，涵盖30个游线与步道类、30个安全防护类、170个配套设施类项目。

　　以智能建设加持科技管理。优化游线布局与场景体验，2025年景区投资490.51万元，完成景区网络升级、统一收银监控网络、特种设备区域弱电设备提升等；联合移动、联通、电信、铁塔四大通信公司规划景区基站，新建基站15个、优化老基站26个，信号承载力从4.5万人提升至6.8万人；新增368台监控设施，进一步完善了景区的基础设施与服务配套，到目前共有1597台监控设施对景区全域实时监控，从根本上为优化管理流程及时疏导人员、预防游客拥挤提供了前置预警。

　　以联动发展带动乡村振兴。以特色业态为载体，针对不同群体打造差异化就业矩阵，河南宝泉旅游区共计安置村民就业327人，其中辉县市薄壁镇208人、冀屯镇22人，焦作市修武县七贤镇（方庄镇）97人，人均收入4588元，直接带动周边10余个村镇、上万人家门口就业，吃上“旅游饭”。紧邻景区的圪针庄村持续推进实施“农房变客房”战略，充分利用河南宝泉旅游区所带来的流量，大力发展旅游民宿产业，到2025年底，村庄已多方引导组织筹资2.854亿元用于发展旅游产业，实现已营业民宿122家，新建集食宿娱于一体可同时容纳500名游客的宝泉露营小镇1家，正在加紧推进兴建的61家民宿也将于2026年五一正式营业。界时，圪针庄村营业的民宿和餐饮企业将达到215家，预计直接带动630人就业，有望实现本地村民旅游从业人员人均工资收入达到5000元标准。

　　以服务品质感动四方游客。河南宝泉旅游区坚持“服务无微不至、环境席地而坐、游客无可挑剔、管理无懈可击”的服务宗旨，秉持“创造顾客感动，超越顾客期待”服务理念，以“宠客新四条”构建起极具辨识度的“宝泉式”服务体系，将服务从基础保障提升至情感关怀，有效增强了景区口碑与游客黏性。实施“全员问好”提升服务体验，积极提供“及时雨”式帮助，创新设立“游客委屈奖”；设立全员营销奖、服务奖、好人奖、委屈奖等多元化奖项。景区以无微不至的服务，感动四方游客，2025年共收获锦旗152面，感谢信475封。

　　以责任担当构建安全体系。河南宝泉旅游区始终坚守安全生产底线，建立以总经理为第一责任人、分管领导和各部门层层负责的安全生产责任制。着力构建丰富产品体系、重构价格体系、优化管理体系、提升服务体系、筑牢安全体系五大体系，并对安全生产工作实行绩效和评优一票否决。针对临崖临水特性，加固玻璃观景台、悬崖步道等设施的防护栏并增设安全网，全年开展不少于6次“拉网式”隐患排查；对索道、电梯等特种设备严格执行“日检、月查、季评”制度，操作人员均持证上岗并定期复核。每月组织防火、防溺、防客流高峰等专项演练，通过班前会、周例会等各类会议常态化剖析突发事件预判处置工作。