河南经济报记者 杨磊 通讯员 杜秋月

　　“太感谢了!没想到刚离开就发现钱包丢了，更没想到你们会特意开车送过来，真是解决了我的大麻烦!”外地客户来女士紧紧握着支行服务经理的手，连声道谢，脸上满是失而复得的欣喜与感动。

　　近日，中国民生银行南阳长江路支行服务经理张金晓在大堂值守巡查时，发现等候区座椅上遗留着一个咖啡色钱包。打开查看后，里面装有现金、身份证、银行卡等重要物品。考虑到身份证显示客户为外地人士，且大概率是刚办理完业务离开，服务经理第一时间向网点负责人汇报情况，同时通过业务系统快速查询客户预留联系方式。电话接通时，来女士刚驾车驶离网点几分钟，对钱包遗失一事全然不知。得知钱包落在银行后，焦急地表示自己行程紧张，且对当地路况不熟悉，返回网点十分不便。了解到客户的困境后，服务经理当即决定驱车追赶，在确认客户行驶路线后，迅速出发前往约定地点。十几分钟后，在约定的路口，服务经理顺利与来女士碰面。经仔细核对身份信息及包内物品无误后，将钱包完整交还。看着失而复得的钱包，来女士激动不已，反复感谢。

　　中国民生银行南阳长江路支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，将暖心服务融入日常工作的每一个细节。此次服务经理驱车送还钱包的举动，看似平凡小事，却彰显了支行员工诚信守诺的高尚品格与急客户之所急的服务担当。未来，中国民生银行南阳分行长江路支行将持续提升服务品质，用更多有温度、有速度、有力度的服务，赢得客户信赖，传递金融正能量。