河南经济报记者 韩玲 通讯员 王轶凡

　　冬日寒意渐浓，农行漯河源汇支行营业室内却暖意融融。该行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，将一杯杯温热的饮用水融入日常服务的点滴细节，用最朴素的关怀，让金融服务直抵人心，为前来办理业务的客户带来别样温暖。

　　走进源汇支行营业室，便民服务角的恒温饮水机始终保持着适宜的水温，一旁整齐摆放着干净的纸杯，成为厅堂里一道温馨的风景线。无论是清晨首位到店的客户，还是午后业务高峰等候的市民，抑或是冒寒前来的户外劳动者，网点大堂工作人员总会主动上前，递上一杯温水，搭配一句亲切的问候，让客户在踏入网点的瞬间，便感受到贴心的关怀。

　　针对老年客户、带娃家长、赶时间的上班族等不同群体，工作人员更是将温水服务做细做实：为等候的老人递水时贴心叮嘱慢饮，为忙碌的家长送上温水缓解疲惫，为焦急的上班族倒水时耐心说明业务办理时长。这杯看似普通的温水，不仅解了客户的口渴之需，更有效缓解了大家等待业务办理时的焦虑，让冰冷的柜台多了份人情暖意，让烦琐的业务流程多了份舒心体验。

　　细微之处见真情，点滴服务暖人心。一杯温水，承载的是该行对客户的尊重与用心，更是该行深耕日常服务、提升服务品质的生动体现。下一步，农行漯河源汇支行将继续从客户需求出发，把暖心服务融入更多细节，用实实在在的行动让金融服务更有温度、更贴民心，做漯河市民身边的“暖心银行”。