河南经济报记者 韩玲 通讯员 张玉琦 李若彤

　　1月23日，冬日暖阳铺满许昌市建安区椹涧乡瓦屋刘村老年公寓的院落，斑驳的光影里，农行许昌椹涧支行“敬老金融服务小分队”的身影格外暖心。工作人员围在白发苍苍的张大爷身旁，手持移动智能终端细致完成身份核验，弯腰俯身指导老人在设备上签字确认，一步步耐心协助办理银行卡密码重置手续——这温情一幕，正是该行深耕养老金融、延伸服务触角的生动写照。

　　“年纪大了腿脚不利索，出门得人搀扶，原以为补卡领补贴要费大劲，没想到农行同志主动上门来帮忙，真是解决了我的大难题!”刚办完业务的张大爷紧紧握住工作人员的手，眼角带着笑意连声道谢。养老补贴是老年人的“养老钱”“安心钱”，虽数额不大，却是许多高龄、失能老人重要的生活依托。然而，行动不便的现实困境，让银行卡密码重置、补卡等基础金融业务，成为不少老人领取补贴的“拦路虎”。

　　此前，该行接到张大爷儿子的求助，反映其父因身体原因无法前往网点办理业务。了解情况后，椹涧支行迅速响应，第一时间组建“敬老金融服务小分队”，携带移动智能终端、业务办理资料等设备赶赴老年公寓。办理过程中，申主任全程一对一陪伴指导，用通俗易懂的方言讲解操作流程，避免老人因看不清、听不懂而产生顾虑。业务办结后，工作人员还借机为公寓内的老人们开展金融知识宣讲，围绕电信诈骗常见手段、养老理财风险防范等内容耐心讲解，手把手教大家守护好自己的“钱袋子”。

　　“金融服务不该有围墙，更要精准对接群众需求，走到他们最需要的地方去。”农行许昌椹涧支行申主任表示，老年群体的金融需求始终是该行服务的重点关切。近年来，该行持续深化适老化金融服务升级，不仅通过组建专项服务小分队提供上门服务，还在网点内推进适老改造，开设敬老优先窗口，配备放大镜、助老拐杖、应急药品等便民设施，让老年客户在网点办事更省心、更舒心。

　　下一步，农行许昌椹涧支行将继续深化“我为群众办实事”实践活动，持续聚焦老年群体及乡村群众的金融服务需求，将贴心便捷的金融服务进一步延伸至乡村、社区、养老机构等场景，以实际行动破解特殊群体“办事难”问题，用专业与温度诠释国有大行的社会责任与民生担当，让金融暖流持续浸润“夕阳红”。