河南经济报记者 韩玲

　　近日，在农业银行漯河市源汇区五一路网点发生了这样一幕：临近下班时分，一位腿脚不便的老人独自来到网点办理取款业务。网点工作人员见状，立刻主动上前，将网点备用的轮椅推到老人身边，小心翼翼地将老人搀扶到轮椅上，全程陪同他前往柜台办理业务。

　　从协助老人完成身份核验，到耐心指导其办理取款手续，工作人员始终保持着细致与耐心，用贴心的服务减轻了老人行动不便的困扰。业务办理完成后，工作人员又将老人安全送出网点，并细心叮嘱老人注意出行安全。这一小小的举动，不仅让老人感受到了农行服务的温度，也赢得了在场其他客户的赞许。

　　“客户的需求没有下班时间”，这是该网点一直践行的服务理念。作为服务群众的“最后一公里”，网点始终坚持以客户为中心，将暖心服务融入日常工作的每一个细节。无论是为老年客户提供适老化服务，还是为特殊群体开辟绿色通道，都在用实际行动诠释“金融为民”的初心。

　　下一步，该网点将继续深化暖心服务举措，用点滴行动传递农行温度，让每一位客户都能感受到专业、贴心的金融服务。